آخر مراجعة وتحديث:
الخلاصة: لتفعيل UAE PASS (الهوية الرقمية الإماراتية):
- نزّل تطبيق UAE PASS من متجر آبل أو جوجل، فالتسجيل يتم من التطبيق فقط.
- أنشئ الحساب الأساسي برقم هاتفك وبريدك الإلكتروني، ثم أدخل بيانات بطاقة الهوية الإماراتية.
- وثّق الحساب ببصمة الوجه داخل التطبيق، أو بزيارة أقرب منفذ خدمة للهوية الرقمية ومعك بطاقة الهوية.
- أنشئ رقم التعريف الشخصي (PIN) وكلمة مرور التوقيع.
التسجيل والاستخدام مجانيان. الدعم: 600561111 أو [email protected].
تبحث عن خدمة إماراتية أخرى؟ كل الشروحات في دليل الخدمات الرقمية في الإمارات.
ما هي الهوية الرقمية UAE PASS؟
تعرّف الجهة المشغلة UAE PASS بأنها أول هوية وطنية رقمية للمواطنين والمقيمين في الإمارات. تتيح لك تسجيل الدخول إلى خدمات جهات حكومية وشبه حكومية وخاصة بحساب واحد، وتوقيع المستندات رقميًا، وطلب نسخ رقمية من وثائقك الرسمية ومشاركتها مع مزودي الخدمات.
انتبه إلى أمر يربك كثيرين: لا تُطلب الخدمات من داخل تطبيق UAE PASS نفسه. تفتح موقع الجهة أو تطبيقها، ثم تختار تسجيل الدخول بالهوية الرقمية، فيصلك طلب موافقة في التطبيق.
من يستطيع التسجيل، وما الذي تحتاجه؟
- المواطنون والمقيمون: يستخدمون بطاقة الهوية الإماراتية في خطوات التحقق.
- الزوار: يمكنهم استخدام بطاقة هوية خليجية أو جواز السفر، لكن الحساب الموثق متاح فقط لحاملي الهوية الإماراتية.
- العمر: الحساب متاح للجميع، أما الترقية إلى حساب موثق فمتاحة فقط لمن لهم بصمات مسجلة في الهوية الإماراتية.
- هاتف مناسب: التطبيق يعمل على أندرويد وآيفون، باستثناء أجهزة قديمة لا تحتوي على شريحة الحماية المطلوبة.
يمكنك ربط الحساب بأي رقم هاتف دولي ما دام يستقبل الرسائل النصية، ويمكن استخدام الحساب على ما يصل إلى عشرة أجهزة.
خطوات تفعيل UAE PASS وتوثيق الحساب
- نزّل تطبيق UAE PASS من المتجر الرسمي. تقول الجهة إن التسجيل متاح من التطبيق فقط، وإنك تحتاجه حتى لاستخدام الموقع الإلكتروني.
- سجّل الحساب الأساسي برقم الهاتف والبريد الإلكتروني، وأكّدهما برموز التحقق.
- اختر توثيق الحساب ببطاقة الهوية الإماراتية.
- أكمل التحقق ببصمة الوجه داخل التطبيق. وإذا فشل، فزر أقرب منفذ خدمة للهوية الرقمية ومعك بطاقة الهوية واتبع الخطوات على الشاشة.
- أنشئ كلمة مرور التوقيع، وهي لا تُنشأ إلا عند توثيق الحساب. يجب ألا تقل عن 8 أحرف، وأن تجمع حروفًا كبيرة وصغيرة ورمزًا خاصًا ورقمًا واحدًا على الأقل.
- أنشئ رقم التعريف الشخصي (PIN) الذي ستستخدمه للموافقة على طلبات الدخول.
تقول الجهة إن هناك أكثر من 300 منفذ خدمة في الإمارات، ويمكنك معرفة الأقرب إليك من صفحة المواقع في منصة الخدمة الذاتية أو من التطبيق.
الفرق بين الحساب الأساسي والحساب الموثق
| الحساب الأساسي | الحساب الموثق | |
|---|---|---|
| الوصول إلى الخدمات | محدود | معظم الخدمات |
| التوقيع الرقمي | غير متاح | متاح |
| إضافة المستندات ومشاركتها | غير متاح | متاح مع التوقيع المعتمد |
| كيف تحصل عليه | التسجيل في التطبيق | بصمة الوجه أو منفذ خدمة |
إذا ظهرت لك رسالة تطلب «ترقية الحساب» عند مشاركة مستند أو عند الدخول إلى خدمة، فالسبب أن حسابك ما زال أساسيًا.
حل مشاكل UAE PASS الشائعة
لم يصلني رمز التحقق
تأكد من أنك أدخلت رقم الهاتف كما يظهر على الشاشة، ثم اختر «إعادة الإرسال». إذا لم تصل الرسالة بعد ذلك فاتصل بمكتب المساعدة على 600561111.
نسيت رقم التعريف الشخصي (PIN)
أعد تثبيت التطبيق، واختر «لدي حساب حالي»، وأكّد الهاتف والبريد برموز التحقق، ثم أنشئ رقمًا جديدًا. وإذا كنت تتذكره وتريد تغييره فقط فمن «الحساب» ثم «تغيير رقم التعريف الشخصي».
نسيت كلمة مرور التوقيع
من التطبيق: «الحساب» ثم «إعادة تعيين كلمة المرور». أو من منفذ الخدمة: «التوقيع الرقمي» ثم «تجديد» ضمن التوقيع المعتمد.
غيّرت هاتفي أو أضعته
نزّل التطبيق على الهاتف الجديد واختر «لدي حساب قائم». أثناء الاسترجاع تستطيع حذف الملف من الهاتف القديم، أو زيارة منفذ خدمة لحذفه.
رسالة «الجهاز غير ملائم»
استخدم هاتفًا آخر، لأن جهازك لا يحقق متطلبات الحماية. تنشر الجهة قائمة بأجهزة قديمة غير مدعومة من سامسونج وهواوي ولينوفو وأوبو وغيرها لأنها لا تحتوي على شريحة الحماية.
بياناتي قديمة أو تظهر رسالة بانتهاء الجواز
حدّث بطاقة الهوية الإماراتية أولًا لدى الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية، ثم استخدم بيانات البطاقة الجديدة في منفذ خدمة الهوية الرقمية لتحديث ملفك. لا يمكنك تعديل بياناتك الشخصية من التطبيق، باستثناء البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. ولتجديد البطاقة راجع تجديد الهوية الإماراتية.
تغيير رقم الهاتف أو البريد في UAE PASS
من التطبيق أو الموقع: «الحساب» ثم «التفاصيل الشخصية» ثم «تعديل رقم هاتفك المحمول». ستصلك رسالة برمز لتأكيد الرقم الجديد. والبريد الإلكتروني يُعدَّل بالطريقة نفسها من «حسابي»، ويصلك رمز التأكيد على البريد الجديد.
ولاحظ أن معرّف الهاتف المحمول وشهادة التوقيع صالحان 3 سنوات من تاريخ التسجيل، ويمكن تجديد شهادة التوقيع ببصمة الوجه في التطبيق أو من منفذ الخدمة.
حماية حسابك من الاحتيال
- لا تشارك رقم التعريف الشخصي أو كلمة مرور التوقيع أو رمز التحقق مع أي شخص، حتى لو قال إنه موظف.
- إذا وصلك طلب توثيق أو مشاركة مستندات لم تطلبه، فارفضه واتصل بمكتب المساعدة.
- لا يمكنك الاطلاع حاليًا على سجل كامل لعمليات التوثيق، لذلك انتبه لكل إشعار يصلك.
أين تستخدم الهوية الرقمية؟ وما الذي لا تفعله هذه الصفحة
ستحتاج الهوية الرقمية في معظم المعاملات المشروحة في هذا الدليل، مثل الاستعلام عن صلاحية الإقامة وتجديدها، وتحويل الشريحة في du إلى eSIM، ودفع المخالفات المرورية في المنصات التي تطلب تسجيل الدخول.
لا نستطيع إصلاح حسابك أو توثيقه نيابة عنك، ويتم التوثيق فقط بالطرق التي تذكرها الجهة: بصمة الوجه في التطبيق، أو منفذ الخدمة، أو حساب معتمد سابق في SmartPass أو Dubai ID. ولا نشرح أي طريقة لتجاوز التحقق. وإن كنت في السعودية فالخدمة المقابلة هناك هي نفاذ: راجع تفعيل نفاذ وحل مشاكله.
أسئلة شائعة
هل تفعيل UAE PASS مجاني؟
نعم. تقول الجهة المشغلة إنه لا توجد رسوم مقابل التسجيل واستخدام الهوية الرقمية.
هل يمكن تفعيل UAE PASS بدون الهوية الإماراتية؟
يمكن إنشاء حساب أساسي محدود، ويستطيع الزوار استخدام هوية خليجية أو جواز سفر. أما الحساب الموثق فمتاح فقط لحاملي الهوية الإماراتية.
كيف أوثّق حسابي إذا فشلت بصمة الوجه؟
زر أقرب منفذ خدمة للهوية الرقمية ومعك بطاقة الهوية، واتبع الخطوات على الشاشة. يوجد أكثر من 300 منفذ في الدولة.
ما رقم خدمة عملاء UAE PASS؟
600561111، أو البريد [email protected]، أو تذكرة دعم من التطبيق أو منصة الخدمة الذاتية.
نسيت رمز PIN، ماذا أفعل؟
أعد تثبيت التطبيق، واختر «لدي حساب حالي»، وأكّد الهاتف والبريد برموز التحقق، ثم أنشئ رمزًا جديدًا.
هل يمكن استخدام الحساب على أكثر من هاتف؟
نعم، على ما يصل إلى عشرة أجهزة.
هل تنتهي صلاحية الهوية الرقمية؟
معرّف الهاتف المحمول وشهادة التوقيع صالحان 3 سنوات من التسجيل، ويمكن تجديد التوقيع ببصمة الوجه أو من منفذ الخدمة.
لماذا لا أجد الخدمات داخل تطبيق UAE PASS؟
لأن الخدمات تُطلب من موقع الجهة أو تطبيقها، ثم تسجّل الدخول بالهوية الرقمية وتوافق على الطلب في التطبيق.
المصادر الرسمية
- الهوية الرقمية UAE PASS: الأسئلة الشائعة
- UAE PASS: مواقع منافذ الخدمة
- تطبيق UAE PASS على App Store
- تطبيق UAE PASS على Google Play
تاريخ آخر تحقق من المصادر الرسمية: 17 أكتوبر 2026.
