آخر مراجعة وتحديث:
الخلاصة: إذا نسيت كلمة المرور في أبشر:
- افتح صفحة تسجيل الدخول في أبشر أفراد واختر خيار إعادة إنشاء كلمة المرور (نسيت كلمة المرور).
- أدخل رقم الهوية أو اسم المستخدم.
- أدخل رمز التحقق الذي يصل إلى جوالك أو بريدك المسجل.
- أنشئ كلمة مرور جديدة: 8 رموز على الأقل، فيها حرف إنجليزي كبير وحرف صغير ورقم، ثم أكّدها.
إذا كان رقم جوالك المسجل لا يعمل فلن يصلك الرمز، وعليك تحديث الرقم أولًا.
تبحث عن خدمة سعودية أخرى؟ كل الشروحات في دليل الخدمات الرقمية في السعودية.
قبل أن تبدأ: ما الذي تحتاجه؟
تذكر صفحة خدمة «إعادة إنشاء كلمة المرور» في دليل خدمات أبشر متطلبين فقط:
- أن يكون لديك هوية رقمية في منصة أبشر، أي حساب مسجل ومفعّل.
- أن تتوفر لديك وسيلة تواصل لاستلام رمز التحقق: رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.
الخدمة إلكترونية ومتاحة على مدار الساعة، والمستفيد منها المواطن والمقيم. لا تحتاج إلى زيارة أي جهة إذا كان رقم جوالك المسجل يعمل.
خطوات استعادة كلمة مرور أبشر
هذه هي الخطوات كما ينشرها دليل خدمات أبشر:
- ادخل إلى صفحة إعادة إنشاء كلمة المرور في موقع أبشر. تجد الرابط في صفحة تسجيل الدخول، تحت خانات رقم الهوية وكلمة المرور.
- أدخل رقم الهوية (الهوية الوطنية أو الإقامة) أو اسم المستخدم.
- استلم رمز التحقق وأدخله في الموقع.
- أنشئ كلمة مرور جديدة تحقق الشروط في القسم التالي.
- أكّد كلمة المرور الجديدة بكتابتها مرة ثانية مطابقة للأولى.
قد يطلب الموقع منك خطوات تحقق إضافية، مثل رمز مرئي. هذه الخطوات تتغير من وقت لآخر، فاتبع ما يظهر على الشاشة ولا تقلق إن اختلف الترتيب قليلًا عما هنا.
شروط كلمة المرور الجديدة في أبشر
ترفض أبشر كلمة المرور إذا لم تحقق هذه الشروط المنشورة في صفحة الخدمة:
- 8 رموز على الأقل.
- حرف كبير واحد على الأقل.
- حرف صغير واحد على الأقل.
- رقم واحد على الأقل.
- ألا تحتوي على جزء من اسم المستخدم.
- ألا يتكرر رمز واحد أكثر من نصف طول كلمة المرور.
- أن يطابق التأكيد كلمة المرور المدخلة.
أكثر سبب لرفض كلمة المرور هو لغة لوحة المفاتيح. اكتبها والإدخال بالإنجليزية، لأن «الحرف الكبير والصغير» يقصد بهما الحروف اللاتينية. وتجنّب أن تكون كلمة المرور قريبة من اسم المستخدم.
نسيت اسم المستخدم أيضًا؟
لا مشكلة. خطوات الخدمة تقبل رقم الهوية بدل اسم المستخدم، فأدخل رقم هويتك أو إقامتك وأكمل. وإذا أردت إنشاء اسم مستخدم جديد لاحقًا فهذه شروطه في الأسئلة الشائعة لأبشر: لغة الإدخال إنجليزية، و8 خانات على الأقل، ويبدأ بحرف كبير، ويحتوي على حرف صغير وأرقام. والمثال الذي تعطيه المنصة: Majed123al.
لا يصلني رمز التحقق: ماذا أفعل؟
رمز التحقق يُرسل إلى وسيلة التواصل المسجلة في حسابك. لذلك ابدأ بهذه الأسئلة:
- هل الرقم المسجل ما زال يعمل؟ إذا أُلغي الرقم أو ضاعت الشريحة فلن يصلك الرمز مهما أعدت المحاولة. الحل هو تحديث رقم الجوال أولًا، كما في تحديث رقم الجوال في أبشر.
- هل الجوال يستقبل الرسائل؟ تأكد من الرصيد أو صلاحية الخط، ومن أن الرسائل لا تُحجب في إعدادات الجوال.
- هل لديك بريد إلكتروني مسجل؟ صفحة الخدمة تذكر البريد الإلكتروني وسيلة بديلة لاستلام الرمز إن كان مسجلًا لديك.
وانتبه: طريقة تحديث الرقم من تطبيق نفاذ تطلب كلمة مرور أبشر نفسها. فإذا نسيت كلمة المرور وفقدت الرقم في الوقت نفسه، فالحل الأقرب هو جهاز الخدمة الذاتية أو موظفو التسجيل والتفعيل (الأحوال المدنية للمواطنين، والجوازات للمقيمين).
الدخول عبر نفاذ بدل كلمة المرور
صفحة الدخول في أبشر أفراد تعرض خيارين: تسجيل الدخول عبر نفاذ، وتسجيل الدخول برقم الهوية وكلمة المرور. إذا كان تطبيق نفاذ مفعّلًا على جوالك فقد تستطيع الدخول عبره وتنفيذ خدمتك العاجلة، ثم تعيد إنشاء كلمة المرور بهدوء لاحقًا.
لكن نفاذ نفسه يعتمد على حساب أبشر: الدخول إلى منصة النفاذ برقم الهوية وكلمة المرور يتطلب كلمة مرور أبشر ورمزًا يصل إلى جوالك المسجل. لذلك لا يغنيك عن كلمة المرور دائمًا. شرحنا التطبيق كاملًا في تفعيل نفاذ وحل مشاكله.
بعد استعادة كلمة المرور
- جرّب الدخول مباشرة بكلمة المرور الجديدة لتتأكد أنها حُفظت.
- إذا كانت لديك معاملة عالقة فأكملها الآن، مثل تجديد الإقامة عبر أبشر أو الاستعلام عن المخالفات المرورية وسدادها أو تجديد الجواز السعودي.
- احفظ كلمة المرور في مدير كلمات مرور موثوق بدل كتابتها في ملاحظات الجوال.
تحذيرات أمنية
- لا تعطِ رمز التحقق لأي شخص، حتى لو قال إنه موظف في أبشر أو في بنك.
- لا تدخل بياناتك إلا في موقع أبشر الرسمي absher.sa أو تطبيقه الرسمي. تأكد من العنوان في المتصفح، ومن ظهور عبارة «موقع حكومي رسمي مسجل لدى هيئة الحكومة الرقمية» أعلى صفحة أبشر.
- إذا وصلك رمز إعادة إنشاء كلمة مرور لم تطلبه فلا تدخله في أي مكان، وغيّر كلمة المرور بنفسك من الموقع الرسمي.
هذا الشرح من فريق تقني بلس التحريري، ولا علاقة لنا بوزارة الداخلية أو بمنصة أبشر، ولا نستطيع استعادة حسابك نيابة عنك. للتواصل الرسمي: 920020405 أو [email protected].
أسئلة شائعة
كيف أسترجع كلمة مرور أبشر برقم الهوية؟
من صفحة إعادة إنشاء كلمة المرور أدخل رقم الهوية بدل اسم المستخدم، ثم رمز التحقق الذي يصلك، ثم كلمة المرور الجديدة وتأكيدها.
نسيت كلمة المرور ورقم الجوال القديم لا يعمل، فما الحل؟
لن يصلك رمز التحقق على رقم لا يعمل. حدّث رقم الجوال أولًا. وإذا كنت لا تعرف كلمة المرور فطريقة نفاذ لن تنفع لأنها تطلبها، فاذهب إلى جهاز الخدمة الذاتية أو موظفي التسجيل والتفعيل.
لماذا ترفض أبشر كلمة المرور الجديدة؟
غالبًا لأنها أقل من 8 رموز، أو بلا حرف كبير أو صغير أو رقم، أو تحتوي على جزء من اسم المستخدم، أو يتكرر فيها رمز أكثر من نصف طولها. اكتبها ولوحة المفاتيح بالإنجليزية.
هل أستطيع الدخول إلى أبشر عبر نفاذ إذا نسيت كلمة المرور؟
صفحة الدخول تعرض خيار الدخول عبر نفاذ. إذا كان نفاذ مفعّلًا لديك ويعمل فقد تدخل عبره، لكن بعض خطوات نفاذ نفسها تطلب كلمة مرور أبشر.
هل استعادة كلمة المرور مجانية؟
صفحة الخدمة في أبشر لا تذكر أي تكلفة للخدمة، وهي متاحة إلكترونيًا على مدار الساعة.
نسيت اسم المستخدم، فهل أحتاج إلى استعادته أولًا؟
لا. تقبل الخدمة رقم الهوية بدل اسم المستخدم.
هل الخطوات نفسها في أبشر أعمال؟
هذا الشرح مبني على دليل أبشر أفراد. إذا كنت تدخل أبشر أعمال فاستخدم خيار نسيت كلمة المرور في صفحة دخوله واتبع الخطوات الظاهرة على الشاشة.
