آخر مراجعة وتحديث:
الخلاصة: كثير من مشاكل HyperOS بعد التحديث مؤقت. تقول شاومي إن النظام يحسّن التطبيقات المثبتة في الخلفية بعد التحديث، وهذا قد يرفع الحرارة واستهلاك البطارية فترة ثم يعودان إلى الطبيعي. ابدأ بهذا الترتيب:
- أعد تشغيل الهاتف.
- نزّل أحدث حزمة من الإعدادات ← حول الهاتف ← Xiaomi HyperOS ← النقاط الثلاث.
- إذا تأخرت الإشعارات، ففعّل التشغيل التلقائي في الخلفية للتطبيق المهم واجعل موفر بطاريته «بلا قيود».
- إذا تعطلت الشبكة، فأعد ضبط إعدادات الواي فاي وشبكات الجوال والبلوتوث.
اجعل ضبط المصنع آخر حل، وبعد نسخة احتياطية، لأن شاومي لا تدعم الرجوع إلى إصدار أقدم.
قبل أي حل: ثلاث خطوات تحل كثيرًا من مشاكل HyperOS
هذه الخطوات هي ما تبدأ به شاومي نفسها في صفحة الدعم الخاصة بالمشاكل بعد التحديث إلى HyperOS:
- أعد تشغيل الهاتف ثم انظر هل ما زالت المشكلة موجودة.
- نزّل أحدث حزمة يدويًا: افتح الإعدادات ← حول الهاتف ← اضغط شعار Xiaomi HyperOS ← النقاط الثلاث في الأعلى ← تنزيل أحدث حزمة (Download latest package). كثير من الأخطاء تُصلح في تحديث لاحق صغير.
- أعطِ النظام وقتًا: تقول شاومي إن الحرارة الناتجة عن تحسين التطبيقات بعد التحديث تنخفض لاحقًا إلى مستواها الطبيعي. إذا استمرت المشكلة طويلًا والهاتف غير مستخدم، فهذه حالة تستحق إرسال ملاحظة أو زيارة مركز الصيانة.
وقبل أن تغيّر أي إعداد، اعرف أن أسماء القوائم قد تختلف قليلًا بين إصدار وآخر وبين الهاتف والجهاز اللوحي. إذا لم تجد قائمة باسمها، فابحث عنها من شريط البحث أعلى الإعدادات.
استنزاف البطارية بعد تحديث HyperOS
إذا صارت البطارية تنفد أسرع من قبل، فراجع النقاط التي تذكرها شاومي في صفحة استهلاك الطاقة المرتفع ووقت الاستعداد القصير:
- التطبيقات في الخلفية: أغلق التطبيقات التي لا تحتاجها، فكثرتها تستهلك البطارية بسرعة.
- سطوع الشاشة ومعدل التحديث: خفّض السطوع، وجرّب ضبط معدل تحديث الشاشة على 60 هرتز إذا كان مرتفعًا.
- وضع ضوء الشمس: أطفئه إذا لم تكن تحتاجه.
- الشاشة الدائمة (Always-on display) وإشعاراتها والاهتزاز عند اللمس: كلها تزيد الاستهلاك، فأوقف ما لا تحتاجه منها.
- فحص البطارية: من الإعدادات ← البطارية ← فحص البطارية (Battery check-up)، وسيقترح عليك الهاتف تحسينات تختار منها ما يناسبك.
- موفر البطارية: شغّله عند الحاجة من مركز التحكم أو من الإعدادات ← البطارية. وإن كنت تسأل هل تتركه مفعّلًا طوال الوقت، فقد ناقشنا ذلك في هل يجب تفعيل وضع موفر البطارية طوال الوقت؟
وتذكر شاومي أن البطارية تنفد أسرع قليلًا عندما تكون منخفضة جدًا، وهذا طبيعي. وتنصح بالشحن قبل أن تنخفض كثيرًا، ومن الأفضل عند 30% تقريبًا. إذا راجعت كل ما سبق والهاتف لا يعمل في وضع يستهلك طاقة عالية، والبطارية ما زالت تنفد بسرعة، فتوصي شاومي بفحصه في مركز صيانة معتمد.
سخونة الهاتف بعد التحديث
تفرّق شاومي في صفحة سخونة الهاتف بين سخونة طبيعية وسخونة غير طبيعية:
- سخونة طبيعية: أثناء الألعاب الثقيلة أو مشاهدة الفيديو طويلًا أو الشحن أو التصوير أو استخدام الملاحة في الشمس. وتقول شاومي إن حرارة سطح الهاتف لا تتجاوز عادة 50 درجة.
- بعد تحديث النظام: يحسّن النظام التطبيقات المثبتة في الخلفية، فترتفع الحرارة بعض الشيء ثم تعود إلى طبيعتها.
- عند الشحن: الشحن السريع يولّد حرارة أكبر. تنصح شاومي باستخدام الشاحن والكابل الأصليين، والشحن في مكان بارد، ونزع الغطاء أثناء الشحن، وعدم وضع الهاتف على السرير أو الأريكة، وعدم اللعب أثناء الشحن.
- سخونة دون سبب أو والهاتف في وضع الاستعداد: تحقق هل سقط الهاتف أو دخله ماء، وهل توجد أعطال أخرى معها، مثل عدم الشحن أو تعطل الكاميرا أو عدم التعرف على الشريحة. في هذه الحالة تنصح شاومي بمركز الصيانة. وإن لم توجد أعطال أخرى، فأطفئ الهاتف حتى يبرد ثم شغّله من جديد.
لمعرفة حرارة البطارية: اكتب الرمز *#*#64663#*#* في شاشة الاتصال لفتح وضع فحص العتاد، ثم افتح معلومات البطارية. هذا الرمز تذكره شاومي في صفحة الدعم نفسها.
تأخر الإشعارات أو عدم وصولها
إذا كانت رسائل واتساب أو البريد أو تطبيقات العمل تصل متأخرة، فاتبع خطوات شاومي لحل مشكلة عدم وصول الإشعارات بالترتيب:
- تأكد أن الإشعارات مفعّلة للتطبيق: الإعدادات ← الإشعارات ومركز التحكم ← إشعارات التطبيقات ← اختر التطبيق ← فعّل إظهار الإشعارات. وبعض التطبيقات لها إعدادات إشعارات داخلها أيضًا.
- تأكد أن وضع عدم الإزعاج غير مفعّل من الإعدادات ← الصوت والاهتزاز.
- موفر البطارية العام يقيّد عمليات الخلفية والإشعارات، فأوقفه إذا كانت الإشعارات مهمة لك في هذا الوقت.
- تأكد أن اتصال الإنترنت مستقر، فضعف الشبكة يؤخر الإشعارات أو يمنعها.
- أعد ضبط تفضيلات التطبيقات: الإعدادات ← التطبيقات ← إدارة التطبيقات ← النقاط الثلاث ← إعادة ضبط تفضيلات التطبيقات.
إذا ظلت المشكلة في تطبيق واحد بعينه، فالسبب غالبًا أن النظام يوقفه في الخلفية. والحل في القسم التالي.
التطبيقات تُغلق في الخلفية: التشغيل التلقائي وموفر البطارية لكل تطبيق
يدير HyperOS البطارية بإيقاف التطبيقات في الخلفية، وهذا يوفر الطاقة لكنه قد يوقف تطبيقًا تحتاجه، مثل تطبيق رسائل أو منبّه أو تطبيق رياضي يتتبع التمرين. هناك إعدادان لكل تطبيق:
1. التشغيل التلقائي في الخلفية (Background autostart)
بحسب شاومي: الإعدادات ← التطبيقات ← الأذونات ← التشغيل التلقائي في الخلفية، ثم فعّل المفتاح بجانب التطبيق المهم. وتنبّه شاومي إلى أن إيقاف هذا الخيار للتطبيقات غير الضرورية يحسّن الأداء والبطارية، لكن لا توقفه لتطبيقات النظام الأساسية أو للتطبيقات التي تعتمد على إشعاراتها.
2. موفر البطارية الخاص بالتطبيق
افتح صفحة التطبيق من الإعدادات ← التطبيقات ← إدارة التطبيقات، ثم اختر موفر البطارية واجعله بلا قيود (No restrictions). وفي بعض الإصدارات يوجد الخيار نفسه في تطبيق الأمان ← البطارية ← موفر بطارية التطبيقات، كما يوثّق موقع dontkillmyapp المتخصص في هذه المشكلة.
لا تفعل ذلك لكل التطبيقات. كل تطبيق تجعله «بلا قيود» يستهلك من البطارية أكثر. اختر التطبيقات التي تحتاج إشعاراتها فورًا فقط.
وإذا كنت أخفيت تطبيقًا بميزة إخفاء التطبيقات ثم توقفت إشعاراته، فراجع إعداداته بالطريقة نفسها. الشرح الكامل للإخفاء والإظهار في طريقة إخفاء التطبيقات في ريدمي وشاومي.
مشاكل الشبكة بعد التحديث: الواي فاي وبيانات الجوال والإشارة
إعادة ضبط إعدادات الشبكة
هذا أول حل لمعظم مشاكل الاتصال: الإعدادات ← خيارات اتصال إضافية (More connectivity options) ← إعادة ضبط الواي فاي وشبكات الجوال والبلوتوث ← إعادة ضبط الإعدادات ← موافق. تقول صفحة شاومي لإعادة ضبط الشبكة إن هذا لا يحذف الصور ولا التطبيقات، لكنه يحذف كل شبكات الواي فاي وأجهزة البلوتوث المحفوظة. لذلك اكتب كلمات مرور الواي فاي قبل أن تبدأ.
بيانات الجوال لا تعمل
- أطفئ بيانات الجوال ثم شغّلها من جديد.
- شغّل وضع الطيران ثم أطفئه.
- راجع إعدادات نقطة الوصول (APN)، وأعد ضبطها إذا كانت فارغة.
- تأكد أن رصيدك أو باقتك سارية.
- تأكد أن استخدام الإنترنت غير محظور للتطبيق في إعدادات إدارة البيانات.
لا توجد إشارة أو «لا توجد خدمة»
- اكتب *#*#64663#*#* في شاشة الاتصال، ثم افتح فحص الشريحة (SIM card detection) لترى هل يتعرف الهاتف عليها.
- انزع الأغطية المعدنية أو المطلية، فشاومي تقول إن بعضها يحجب الإشارة.
- جرّب مكانًا آخر، وقارن بهاتف آخر على الشبكة نفسها لتعرف هل المشكلة من الشبكة.
- تأكد من نوع الشبكة المفضل من الإعدادات ← الشرائح وشبكات الجوال ← نوع الشبكة المفضل.
إذا كانت المشكلة في الواي فاي المنزلي نفسه وليست في الهاتف، فراجع طرق حل أشهر مشاكل الواي فاي في المنزل. وإذا كنت تشارك الإنترنت من هاتفك إلى الكمبيوتر وتوقفت المشاركة بعد التحديث، فراجع توصيل النت من الموبايل للكمبيوتر عن طريق USB والـHotspot.
متى تلجأ إلى ضبط المصنع ومتى تذهب إلى الصيانة؟
تقول شاومي إن ضبط المصنع بعد أخذ نسخة احتياطية هو الحل الأخير، وإنه يزيل أعطال النظام. قبل أن تفعل ذلك:
- خذ نسخة احتياطية من الإعدادات ← حول الهاتف ← النسخ الاحتياطي والاستعادة، وانسخها إلى الكمبيوتر، لأن ضبط المصنع يحذف النسخة المحفوظة على الهاتف.
- سجّل الخروج من حساب شاومي وحساب جوجل، كما تنصح شاومي.
- أرسل ملاحظاتك إلى شاومي من الإعدادات ← الخدمات والملاحظات، فهي تعتمد على هذه الملاحظات في التحديثات التالية.
وطريقة مسح الهاتف خطوة بخطوة في مسح بيانات الهاتف بشكل آمن. أما إذا ظهرت أعطال في العتاد، مثل عدم الشحن أو عدم التعرف على الشريحة أو سخونة مستمرة دون استخدام، فلا تكرر ضبط المصنع. اذهب إلى مركز صيانة معتمد من شاومي.
حلول ننصحك بتجنبها
- «الرجوع إلى الإصدار القديم» بملفات من الإنترنت: شاومي تقول صراحة إن هواتفها لا تدعم الرجوع إلى إصدار سابق من النظام. والطرق المتداولة لذلك تحتاج غالبًا إلى فتح البوت لودر وتثبيت ROM يدويًا، وقد تفقد بياناتك أو تعطل الهاتف.
- تطبيقات «HyperOS Downloader» وملفات APK غير الرسمية: ليست من شاومي. شرحنا السبب في دليل تحديث HyperOS 3 الرسمي. وإذا ظهرت لك رسالة عند تثبيت ملف APK، فاقرأ شرح رسالة «حدثت مشكلة أثناء تحليل الحزمة».
- انتظار HyperOS 4 حلًّا لكل شيء: لم تنشر شاومي حتى الآن جدولًا عالميًا له. ما أعلنته رسميًا تجده في HyperOS 4: هل أعلنت شاومي عنه؟
ما الذي لا تقدمه هذه الصفحة: لا نعدك بأن هذه الخطوات تحل كل عطل. الأعطال المرتبطة بالعتاد أو بالبطارية نفسها تحتاج إلى فحص في مركز صيانة معتمد.
أسئلة شائعة عن مشاكل HyperOS
لماذا يسخن هاتف شاومي بعد تحديث HyperOS؟
تقول شاومي إن النظام يحسّن التطبيقات المثبتة في الخلفية بعد التحديث، فترتفع الحرارة بعض الشيء ثم تعود إلى طبيعتها. إذا استمرت السخونة طويلًا والهاتف غير مستخدم، فأرسل ملاحظة أو افحصه في مركز صيانة.
ما درجة حرارة هاتف شاومي الطبيعية؟
تقول شاومي إن حرارة سطح الهاتف لا تتجاوز عادة 50 درجة. ويمكنك معرفة حرارة البطارية بالرمز *#*#64663#*#* من شاشة الاتصال.
لماذا تتأخر إشعارات واتساب في HyperOS؟
غالبًا لأن النظام يوقف التطبيق في الخلفية أو لأن موفر البطارية مفعّل. فعّل التشغيل التلقائي في الخلفية للتطبيق، واجعل موفر بطاريته «بلا قيود»، وتأكد من إظهار الإشعارات ومن إيقاف عدم الإزعاج.
أين أجد التشغيل التلقائي في HyperOS؟
بحسب شاومي: الإعدادات ← التطبيقات ← الأذونات ← التشغيل التلقائي في الخلفية، ثم فعّله للتطبيق المطلوب.
هل أجعل كل التطبيقات «بلا قيود» في موفر البطارية؟
لا. كل تطبيق بلا قيود يستهلك من البطارية أكثر. اختر فقط التطبيقات التي تحتاج إشعاراتها فورًا.
هل إعادة ضبط إعدادات الشبكة تحذف بياناتي؟
لا تحذف الصور ولا التطبيقات، لكنها تحذف شبكات الواي فاي وأجهزة البلوتوث المحفوظة، بحسب شاومي.
هل أستطيع إلغاء تحديث HyperOS والرجوع إلى الإصدار القديم؟
لا بالطريقة الرسمية. تقول شاومي إن هواتفها لا تدعم الرجوع إلى إصدار سابق، والحل الرسمي هو تنزيل أحدث حزمة أو انتظار تحديث يصلح المشكلة.
متى أعمل ضبط المصنع؟
بعد أن تجرب إعادة التشغيل وتنزيل أحدث حزمة والحلول الخاصة بالمشكلة. خذ نسخة احتياطية وانقلها إلى الكمبيوتر، وسجل الخروج من حسابي شاومي وجوجل أولًا.
