آخر مراجعة وتحديث:
الخلاصة: تطبيق سهل هو التطبيق الحكومي الموحد للخدمات الإلكترونية في الكويت، وتقدمه الهيئة العامة للمعلومات المدنية. لتسجيل الدخول واستخدامه:
- ثبّت تطبيق هويتي (Kuwait Mobile ID) وفعّل هويتك الرقمية فيه أولًا، لأن سهل من الجهات المرتبطة بهويتي.
- ثبّت سهل من App Store أو Google Play فقط، ولا تستخدم ملفات APK من مواقع أخرى.
- افتح سهل واتبع شاشة الدخول، وعندما يصلك طلب مصادقة في هويتي راجعه وأكده إذا كنت أنت من بدأ الدخول.
- فعّل الإشعارات، لأن الإدارة العامة للمرور ترسل إشعار المخالفة عبر سهل.
إذا كان تطبيق سهل لا يعمل، فابدأ بتحديث التطبيقين معًا، ثم راجع قسم حل المشاكل أدناه.
ما هو تطبيق سهل الكويت وما الذي يقدمه؟
تصف الهيئة العامة للمعلومات المدنية تطبيق سهل في متجري آبل وجوجل بأنه تطبيق حكومي موحد للخدمات الإلكترونية لمختلف الجهات الحكومية، ونافذة واحدة لاستلام الإشعارات والإعلانات منها. ويتيح للمواطن والمقيم الدخول الموحد إلى الخدمات الحكومية بدل حساب منفصل لكل جهة.
ويقسم وصف التطبيق خدماته إلى خمسة أقسام:
| القسم | ماذا يفيدك |
|---|---|
| البيانات | عرض وثائقك الرسمية وحالتها وتواريخ انتهائها لدى الجهات الحكومية |
| الخدمات | تقديم طلبات الخدمات التي توفرها الجهات الحكومية |
| الإشعارات | رسائل تنبيه أو تذكير من الجهات الحكومية بحالة معاملاتك |
| المواعيد | حجز المواعيد الحكومية عبر منصة «متى» |
| الإعلانات | أخبار الجهات الحكومية وخدماتها الجديدة |
ومن أمثلة الخدمات التي تذكر الجهات الرسمية أنها متاحة عبر سهل: دفع المخالفات المرورية (وزارة الداخلية)، وتجديد البطاقة المدنية ودفع رسومها، وتسجيل طلب بدل فاقد أو تالف (الهيئة العامة للمعلومات المدنية). وبعض خدمات الهيئة متاحة على سهل فقط، وتظهر في موقعها رسالة «متاحة فقط على تطبيق سهل». وتستمر الهيئة في إضافة خدمات، فقد أعلنت في 7 أكتوبر 2026 خدمة «إلغاء مبنى» عبر التطبيق، وقبلها في 27 سبتمبر 2026 خدمة تعديل وضع مادة الإقامة رقم 7 مكرر.
ما الذي تحتاجه قبل التسجيل في سهل؟
- تطبيق هويتي مفعّل: تضع الهيئة «تطبيق سهل» ضمن قائمة الجهات المرتبطة بهويتي للمصادقة. إذا لم تفعّل هويتي بعد فاتبع دليل تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID: التسجيل وحل المشاكل.
- بطاقة مدنية سارية أو مدفوعة الرسوم: تذكر الهيئة أن هويتي متاح لمن تزيد أعمارهم على 5 سنوات وبطاقتهم صالحة لأكثر من شهر، أو لمن جدد بطاقته ودفع رسم الإصدار، وللمقيمين الجدد الذين دفعوا رسوم البطاقة.
- هاتف بنظام حديث: يشترط متجر آبل لتطبيق سهل نظام iOS 13.0 أو أحدث، ولتطبيق هويتي iOS 15.6 أو أحدث (عند مراجعة المتجر في 18 أكتوبر 2026). وعلى أندرويد يظهر لك متجر Google Play إن كان جهازك متوافقًا.
- رقم هاتف مسجل: قد تُرسل إليك رموز تحقق خلال التفعيل، فتأكد أن الرقم المسجل لدى الهيئة هو رقمك الحالي.
طريقة التسجيل في تطبيق سهل خطوة بخطوة
- ثبّت تطبيق Sahel – سهل من المتجر الرسمي. المطور المكتوب في صفحة التطبيق هو Public Authority For Civil Information (PACI – Kuwait)، فتأكد منه قبل التثبيت.
- تأكد أن هويتي مفعّل على الهاتف نفسه أو على هاتفك الذي تحمله معك.
- افتح سهل واختر اللغة، ثم اتبع شاشة الدخول وأدخل البيانات المطلوبة كما تظهر لك.
- افتح هويتي عندما يصلك طلب المصادقة، وراجع اسم الجهة الطالبة (سهل)، ثم أكد الطلب بالرقم السري أو البصمة.
- ارجع إلى سهل، وافتح قسم البيانات لتتأكد أن وثائقك ظاهرة.
- فعّل الإشعارات من إعدادات الهاتف لتطبيق سهل.
قد تتغير أسماء الأزرار مع تحديثات التطبيق؛ فقد ذكرت ملاحظات الإصدار 1.8.1 (يناير 2025) تصميمًا جديدًا لواجهة الدخول. لذلك اعتمد على ما يظهر لك على الشاشة إذا اختلف عن هذا الترتيب.
تطبيق سهل الكويت لا يعمل: الأسباب والحلول
لا يصل طلب المصادقة إلى هويتي
- حدّث تطبيقي سهل وهويتي إلى آخر إصدار من المتجر.
- افتح هويتي يدويًا، فقد يظهر الطلب داخل التطبيق حتى لو لم يصل إشعار.
- تأكد أن إشعارات هويتي غير مغلقة في إعدادات الهاتف.
- تأكد أن التاريخ والوقت في الهاتف مضبوطان على الضبط التلقائي؛ الخدمات التي تعتمد على المصادقة الآمنة قد تفشل إذا كان وقت الجهاز خاطئًا. وإذا كان هاتفك آيفون فراجع حل مشكلة ضبط الوقت والتاريخ في الآيفون.
رسالة «بطاقتك الرقمية غير مفعلة» في هويتي
تقول الهيئة إن هذه الرسالة تظهر إذا انتهت صلاحية البطاقة المدنية ولم تُجدد. جدد البطاقة أولًا، ثم اضغط زر التحديث بجانب زر الإشعارات أعلى شاشة هويتي. وإذا كنت جددت بالفعل فاضغط زر التحديث فقط. خطوات التجديد والرسوم في دليل جاهزية البطاقة المدنية وتجديدها.
بياناتك خاطئة (الاسم اللاتيني أو رقم الجواز)
توضح الهيئة أن تصحيح هذه البيانات يتم لدى وزارة الداخلية، ثم يلزم إصدار بطاقة مدنية جديدة ودفع رسوم 5 دنانير، وبعدها تحديث البيانات من زر التحديث في هويتي. أي أن إعادة تثبيت سهل لن تصحح البيانات.
التطبيق يتوقف أو لا يفتح
- أغلق التطبيق تمامًا وأعد تشغيل الهاتف.
- تأكد من وجود مساحة تخزين كافية وتحديث نظام الهاتف.
- جرّب شبكة إنترنت أخرى (واي فاي بدل بيانات الجوال أو العكس).
- إذا استمرت المشكلة بعد التحديث فاحذف التطبيق وثبّته من المتجر الرسمي مرة أخرى، ثم سجل الدخول من جديد.
الخدمة غير موجودة في الموقع وتطلب سهل
هذا مقصود: بعض خدمات الهيئة متاحة على تطبيق سهل فقط، فلن تجدها في الموقع. وللمساعدة في خدمات البطاقة المدنية تذكر الهيئة الرقم 1889988.
تغيير الهاتف أو فقده
الهوية الرقمية في هويتي تعمل على هاتف واحد فقط في كل مرة. عند تغيير الهاتف تنصح الهيئة بإلغاء الهوية من الهاتف القديم عبر خيار «إلغاء الهوية الرقمية»، ثم إصدار هوية جديدة على الهاتف الجديد. وإذا فُقد الهاتف أو سُرق فثبّت هويتي على هاتف بديل وسجل مرة أخرى، وسيلغي النظام الهوية السابقة تلقائيًا. بعد ذلك سجّل الدخول إلى سهل من الهاتف الجديد.
هل يوجد تطبيق سهل للكمبيوتر؟
لم نجد نسخة رسمية من سهل لويندوز. صفحة التطبيق في متجر آبل تذكر أنه يعمل على أجهزة ماك بمعالج M1 أو أحدث، لكنها تصفه بأنه «لم يتم التحقق منه لـ macOS». لذلك إذا كنت على الكمبيوتر فاستخدم المواقع الرسمية للخدمة نفسها:
- خدمات البطاقة المدنية: موقع خدمات الهيئة services.paci.gov.kw.
- المخالفات وخدمات الإقامة: موقع وزارة الداخلية moi.gov.kw ومنصة الخدمات الإلكترونية للأفراد، وتطلب هي أيضًا المصادقة عبر هويتي.
ولا تثبّت محاكيات أندرويد مع ملفات APK غير رسمية لتشغيل سهل على الكمبيوتر؛ فهذه الملفات قد تكون معدلة، وقد تظهر معها أخطاء مثل «حدثت مشكلة أثناء تحليل الحزمة».
احذر من رسائل سهل والمخالفات المزيفة
تنبّه وزارة الداخلية إلى رسائل ومواقع تنتحل صفتها وتطالب بسداد مخالفات مرورية. وتقول الإدارة العامة للمرور إنها لا تتواصل مع الأشخاص عبر الرسائل النصية نهائيًا، وإن التواصل يقتصر على إشعارات تطبيق سهل، وتطلب الإبلاغ عن الرسائل الوهمية عبر خدمة «أمان» في التطبيق.
- لا تفتح رابطًا وصلك في رسالة نصية بحجة «سداد مخالفة» أو «تحديث بيانات سهل».
- لا تؤكد طلب مصادقة في هويتي لم تبدأه أنت.
- إذا شككت في رابط فافحصه أولًا بالطرق المشروحة في فحص الروابط الخبيثة قبل فتحها.
ولمعرفة طريقة الاستعلام الصحيحة عن المخالفات ودفعها راجع الاستعلام عن المخالفات المرورية في الكويت ودفعها.
ما الذي لا تقدمه هذه الصفحة
تقني بلس موقع شروحات مستقل، ولا يرتبط بالهيئة العامة للمعلومات المدنية ولا بأي جهة حكومية. لا نستطيع الدخول إلى حسابك أو إنجاز معاملة نيابة عنك، ولا نوفر نسخة APK من التطبيق. ومشاكل البيانات الشخصية تُحل لدى الجهة المختصة فقط.
وإذا كنت تستخدم خدمات حكومية في دولة أخرى، فالفكرة نفسها تنطبق على UAE PASS في الإمارات ونفاذ في السعودية. ولكل خدمات الكويت في مكان واحد راجع دليل الخدمات الرقمية في الكويت.
أسئلة شائعة عن تطبيق سهل
ما هو تطبيق سهل في الكويت؟
تطبيق حكومي موحد للخدمات الإلكترونية تقدمه الهيئة العامة للمعلومات المدنية، ويجمع خدمات الجهات الحكومية وإشعاراتها ومواعيدها في تطبيق واحد.
هل أحتاج تطبيق هويتي للدخول إلى سهل؟
نعم، تضع الهيئة تطبيق سهل ضمن الجهات المرتبطة بهويتي للمصادقة، لذلك فعّل هويتي أولًا ثم سجل الدخول إلى سهل.
لماذا لا يعمل تطبيق سهل عندي؟
حدّث سهل وهويتي، وافتح هويتي يدويًا لرؤية طلب المصادقة، واضبط التاريخ والوقت تلقائيًا، وجرّب شبكة أخرى. وإذا ظهرت رسالة «بطاقتك الرقمية غير مفعلة» فجدد البطاقة المدنية ثم اضغط زر التحديث في هويتي.
هل يوجد تطبيق سهل للكمبيوتر؟
لم نجد نسخة رسمية لويندوز. متجر آبل يذكر أنه يعمل على ماك بمعالج M1 أو أحدث لكنه غير متحقق منه لـ macOS. وعلى الكمبيوتر استخدم موقع الهيئة وموقع وزارة الداخلية.
هل أحمّل سهل APK من موقع آخر؟
لا. ثبّت التطبيق من App Store أو Google Play فقط، وتأكد أن المطور هو الهيئة العامة للمعلومات المدنية.
هل تصلني المخالفات المرورية في سهل؟
نعم، تقول وزارة الداخلية إن المخالف يتلقى إشعار المخالفة عبر تطبيق سهل منذ بدء تسجيل المخالفات رقميًا في سبتمبر 2023، وتطلب تفعيل الإشعارات.
وصلتني رسالة نصية لسداد مخالفة، هل هي من سهل؟
الإدارة العامة للمرور تقول إنها لا تتواصل عبر الرسائل النصية نهائيًا، وإن التواصل يقتصر على إشعارات سهل. أبلغ عن الرسالة عبر خدمة «أمان» في سهل.
غيّرت هاتفي، كيف أدخل إلى سهل؟
ألغِ الهوية الرقمية من الهاتف القديم إن أمكن، ثم فعّل هويتي على الهاتف الجديد، وبعدها سجل الدخول إلى سهل.
ما رقم التواصل لخدمات البطاقة المدنية؟
تذكر الهيئة العامة للمعلومات المدنية الرقم 1889988.
المصادر الرسمية
- تطبيق Sahel – سهل في App Store (المطور: الهيئة العامة للمعلومات المدنية)
- تطبيق سهل في Google Play
- الهيئة العامة للمعلومات المدنية: الجهات المرتبطة بتطبيق هويتي
- الهيئة العامة للمعلومات المدنية: الأسئلة الشائعة عن تطبيق هويتي
- الهيئة العامة للمعلومات المدنية: أخبار الخدمات الجديدة عبر سهل
- وزارة الداخلية: احذر التعامل مع الرسائل الوهمية
- وزارة الداخلية: المخالفات الإلكترونية وإشعارات سهل
تاريخ آخر تحقق من المصادر الرسمية: 18 أكتوبر 2026.
