آخر مراجعة وتحديث:
الخلاصة: لتحويل الشريحة العادية إلى eSIM في الإمارات من الهاتف نفسه الذي تريد تفعيلها عليه:
- اتصالات e&: سجّل الدخول إلى التطبيق باستخدام التعرف على الوجه، ثم «إدارة»، واختر الشريحة، ثم «استبدال بطاقة SIM أو التبديل إلى eSIM»، واختر نوع الشريحة eSIM. فعّلها خلال 24 ساعة وإلا يُلغى الطلب.
- دو du: في تطبيق du اضغط View More تحت «Get More Done»، ثم Manage your SIM، واختر الشريحة، ثم Convert to eSIM، وأكّد الطلب بـUAE PASS.
يجب أن تكون داخل الإمارات عند الطلب في e&.
تبحث عن خدمة إماراتية أخرى؟ كل الشروحات في دليل الخدمات الرقمية في الإمارات.
قبل أن تبدأ: ثلاثة أمور تمنع فشل التحويل
- نفّذ الطلب من الهاتف الذي ستعمل عليه eSIM. e& وdu كلتاهما تطلبان تسجيل الدخول إلى التطبيق على الجهاز الذي تريد تفعيل الشريحة فيه.
- جهّز طريقة التحقق. e& تشترط الدخول بالتعرف على الوجه لخدمة الاستبدال، وdu تطلب التحقق بالهوية الرقمية UAE PASS. إن لم يكن حسابك في الهوية الرقمية موثقًا فراجع تفعيل UAE PASS وحل مشاكله.
- اتصال إنترنت مستقر عبر Wi-Fi. تقول e& في أسئلتها الشائعة إن الشريحة العادية تُعطَّل بمجرد تأكيد تفعيل eSIM، لذلك لا تعتمد على بيانات الشريحة نفسها لإكمال التنزيل.
وتأكد أيضًا من أن هاتفك يدعم eSIM وغير مقفل على شركة أخرى، من إعدادات الهاتف أو من الشركة المصنعة.
تحويل الشريحة إلى eSIM في اتصالات e&
هذه هي الخطوات كما تنشرها e& في صفحة eSIM العربية:
- سجّل الدخول إلى تطبيق e& UAE (يظهر في صفحة الشركة العربية باسم «etisalat UAE») باستخدام التعرف على الوجه على الجهاز الذي تريد تفعيل eSIM فيه.
- اضغط «إدارة».
- اختر بطاقة SIM التي تريد تحويلها أو نقلها.
- اختر «استبدال بطاقة SIM أو التبديل إلى eSIM».
- حدد نوع الشريحة: eSIM.
وفي صفحة الأسئلة الشائعة لخطوط الفاتورة تذكر e& مسارًا آخر داخل التطبيق: الدخول عبر UAE PASS، ثم «إدارة الحساب»، ثم «بطاقات SIM الخاصة بي»، ثم «استبدال SIM / التبديل إلى eSIM». أسماء القوائم تتغير مع تحديثات التطبيق، فاتبع ما تراه على الشاشة.
ويمكن طلب الخدمة أيضًا من موقع e& أو من أقرب متجر لها.
تفعيل eSIM بعد الطلب في e&
تشرح e& التفعيل هكذا: افتح التطبيق، واذهب إلى «الوصول السريع»، ثم «تفعيل الشريحة». اختر الشريحة واضغط «تثبيت الشريحة الإلكترونية»، ثم اختر طريقة التثبيت المناسبة أو ثبّتها يدويًا.
شروط مهمة في e&
- يجب تفعيل eSIM خلال 24 ساعة من تقديم الطلب. بعدها يُلغى الطلب وتحتاج إلى طلب جديد، وتُسترد رسوم الاستبدال تلقائيًا عند الإلغاء.
- يجب تفعيل الوصول إلى الموقع الجغرافي في الهاتف، وأن تكون داخل الإمارات؛ لا يمكن تقديم الطلب أو تفعيله من الخارج.
- الاستبدال من التطبيق بالتعرف على الوجه مجاني ضمن عرض ترويجي لفترة محدودة، كما تقول الصفحة عند مراجعتنا لها في 17 أكتوبر 2026. تحقق من المبلغ في التطبيق قبل التأكيد.
- لأصحاب الشرائح المتعددة (Multi SIM): تقول صفحة eSIM إنك تستطيع تحويل الشريحة الأساسية أو الأساسية والثانوية معًا، بينما تقول صفحة الأسئلة الشائعة لخطوط الفاتورة إن الاستبدال يتم لشريحة واحدة في كل مرة. لذلك نفّذ التحويل شريحةً بعد أخرى.
تحويل الشريحة إلى eSIM في دو du
تنشر du هذه الخطوات لتحويل الشريحة العادية أو نقل eSIM إلى هاتف جديد:
- سجّل الدخول إلى تطبيق du على الجهاز الذي تريد تفعيل eSIM فيه.
- من لوحة التحكم اضغط View More تحت قسم Get More Done.
- اضغط Manage your SIM (إدارة الشريحة).
- اختر الشريحة التي تريد تحويلها أو نقلها.
- اضغط Convert to eSIM للتحويل، أو Activate eSIM on this device للنقل إلى هذا الجهاز.
- أكّد الطلب باستخدام UAE PASS.
- بعد التحقق تُضاف eSIM إلى جهازك.
أسماء الأزرار هنا بالإنجليزية كما في صفحة du، وقد تظهر بالعربية إذا كانت لغة التطبيق العربية. وإذا كان الرقم تابعًا لشركة (خط أعمال) فتقول du إن عليك التواصل مع المفوّض بالتوقيع في شركتك للحصول على eSIM.
رقم جديد من du على eSIM
إذا كنت تريد رقمًا جديدًا وليس تحويل رقمك: اشترِ أي باقة مع خيار eSIM من متجر du أو من متجرها الإلكتروني shop.du.ae، وستستلم رمز QR. من إعدادات الهاتف اختر «إضافة eSIM» وامسح الرمز.
المقارنة السريعة بين e& وdu
| اتصالات e& | دو du | |
|---|---|---|
| التحقق | التعرف على الوجه (أو الدخول عبر UAE PASS في مسار آخر) | UAE PASS |
| مكان الطلب | التطبيق أو الموقع أو المتجر | تطبيق du |
| مهلة التفعيل | 24 ساعة | لم تذكر الصفحة مهلة |
| رسوم التحويل | مجانية لفترة محدودة في التطبيق | لم تذكر الصفحة رسومًا |
| شرط التواجد في الإمارات | نعم | لم تذكره الصفحة |
الرجوع من eSIM إلى الشريحة العادية
في e& يمكنك الرجوع إلى الشريحة العادية في أي وقت من أحد متاجرها أو من التطبيق. وتذكر صفحة الأسئلة الشائعة لخطوط الفاتورة رسوم استبدال قدرها 25 درهمًا غير شاملة ضريبة القيمة المضافة 5%. أما du فلم نجد في صفحتها الرسمية رسوم الرجوع، فاسأل خدمة العملاء قبل الطلب.
انتبه قبل إعادة ضبط المصنع أو بيع الهاتف
تقول e& إن إعادة ضبط المصنع تحذف ملف تعريف eSIM من الهاتف. لذلك إذا كنت ستعيد ضبط هاتفك فاعلم أنك ستحتاج إلى طلب استبدال جديد. وإذا كنت ستبيع الهاتف فانقل eSIM أولًا إلى الهاتف الجديد، ثم امسح بياناتك بالطريقة المشروحة في مسح بيانات الهاتف بأمان قبل بيعه.
وتأكد أيضًا من أن تسجيل هويتك محدّث لدى شركة الاتصالات، لأن e& تقول إن عدم تجديد التسجيل قد يؤدي إلى تعليق الأرقام المرتبطة بالهوية. التفاصيل في تجديد الهوية الإماراتية وتحديثها لدى اتصالات.
ما الذي لا تقدمه هذه الصفحة
لا نستطيع تفعيل eSIM لك، ولا ننصح بأي طرف ثالث يعرض «تحويل الشريحة» مقابل رسوم أو يطلب رمز التحقق الخاص بك. التحويل يتم فقط من تطبيق شركتك أو متجرها. وإن كنت تستخدم خطًا سعوديًا فالشرح المقابل في تفعيل eSIM في stc وتحويل الشريحة إليها.
أسئلة شائعة
كيف أحوّل شريحة اتصالات إلى eSIM؟
من تطبيق e& بالتعرف على الوجه: «إدارة»، ثم اختر الشريحة، ثم «استبدال بطاقة SIM أو التبديل إلى eSIM»، ثم اختر eSIM، وفعّلها خلال 24 ساعة.
كيف أحوّل شريحة دو إلى eSIM؟
من تطبيق du: View More تحت Get More Done، ثم Manage your SIM، واختر الشريحة، ثم Convert to eSIM، وأكّد الطلب بـUAE PASS.
هل تحويل الشريحة إلى eSIM مجاني في اتصالات؟
تقول e& إن الاستبدال من التطبيق بالتعرف على الوجه مجاني ضمن عرض لفترة محدودة. تحقق من المبلغ في التطبيق قبل التأكيد.
هل يمكن تحويل الشريحة إلى eSIM وأنا خارج الإمارات؟
في e& لا، يجب أن تكون داخل الإمارات وأن تفعّل الوصول إلى الموقع الجغرافي لتقديم الطلب وتفعيله.
ماذا يحدث إذا لم أفعّل eSIM خلال 24 ساعة في e&؟
يُلغى الطلب وتُسترد رسوم الاستبدال تلقائيًا، وتحتاج إلى تقديم طلب جديد.
كم رسوم الرجوع من eSIM إلى الشريحة العادية في اتصالات؟
تذكر e& رسوم استبدال 25 درهمًا غير شاملة ضريبة القيمة المضافة 5%.
هل تُحذف eSIM عند إعادة ضبط المصنع؟
نعم، تقول e& إن إعادة ضبط المصنع تحذف ملف تعريف eSIM، وستحتاج إلى طلب جديد.
كيف أفعّل eSIM لساعة Apple مع du؟
من تطبيق Watch في الآيفون: أثناء الإقران اختر Cellular Setup، أو من Cellular إن كانت مقترنة، ثم سجّل الدخول ببيانات تطبيق du واضغط Subscribe.
المصادر الرسمية
- e& (اتصالات): الشريحة الإلكترونية eSIM
- e&: الأسئلة الشائعة عن eSIM لخطوط الفاتورة
- du: الشريحة الإلكترونية eSIM
تاريخ آخر تحقق من المصادر الرسمية: 17 أكتوبر 2026.
