تفعيل نفاذ وحل مشاكله الشائعة خطوة بخطوة

آخر مراجعة وتحديث: 7 أكتوبر 2026

ما هو نفاذ ولماذا تحتاجه؟

النفاذ الوطني الموحد منصة وطنية للدخول الموحد الآمن إلى منصات القطاعين الحكومي والخاص، كما يصفها دليل المستخدم الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). بدل أن تنشئ حسابًا لكل جهة، تدخل بهوية رقمية واحدة وتؤكد دخولك من تطبيق نفاذ.

ستحتاجه مثلًا عند الدخول إلى حسابك في البريد السعودي لتحديث عنوانك، كما في شرح طريقة تحديث العنوان الوطني، وفي منصات وتطبيقات أخرى تعرض خيار «الدخول عبر النفاذ الوطني». وقد تطلب بعض التطبيقات البنكية التحقق عبره أيضًا عند تحديث البيانات، كما في تحديث الهوية في تطبيق الراجحي.

ما الذي تحتاجه قبل التفعيل؟

• حساب في أبشر تعرف كلمة مروره، لأن الدخول إلى نفاذ يكون برقم الهوية وكلمة مرور أبشر.
• رقم الجوال الموثّق في أبشر بين يديك، لأن رمز التحقق (OTP) يُرسل إليه عند الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
• جوال بكاميرا أمامية وخلفية سليمتين، لأن التحقق يتم بصورة الوجه أو ببصمات الأصابع عبر الكاميرا.
• التطبيق الرسمي فقط من متجر جهازك. لا تثبّت ملفات APK من مواقع أخرى.

تفعيل تطبيق نفاذ لأول مرة

1. ثبّت تطبيق نفاذ من App Store على الآيفون أو من Google Play على أندرويد.
2. افتح التطبيق، وأدخل رقم الهوية الوطنية أو الإقامة وكلمة مرور أبشر.
3. أكمل التحقق الذي يطلبه التطبيق، مثل رمز التحقق أو التقاط صورة الوجه.
4. أنشئ الرمز الشخصي، وهو 6 أرقام تختارها أنت. احفظه جيدًا ولا تشاركه مع أحد.
5. اسمح للتطبيق بإرسال الإشعارات حتى تصلك طلبات التحقق فورًا.

ترتيب شاشات التفعيل قد يختلف بين إصدارات التطبيق. إن رأيت خطوة غير مذكورة هنا فاتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

الموافقة على طلب دخول عبر نفاذ

هذه الخطوات من دليل المستخدم الرسمي، وتتكرر كلما دخلت إلى منصة مرتبطة بنفاذ:

1. في صفحة الجهة، اختر الدخول عبر النفاذ الوطني، وأدخل رقم هويتك، واضغط «تسجيل الدخول».
2. سيظهر رقم الطلب على الشاشة. افتح تطبيق نفاذ.
3. في شاشة الطلبات سيظهر الطلب الوارد، فاقبله أو ارفضه.
4. عند القبول تظهر ثلاثة أرقام. اختر الرقم المطابق للرقم الظاهر في صفحة الجهة.
5. أدخل الرمز الشخصي، أو أكمل التحقق بالوجه إذا طلبه التطبيق.
6. ستظهر رسالة نجاح، فارجع إلى صفحة الجهة لإكمال الخدمة.

وهناك طريقة ثانية في منصة النفاذ نفسها: الدخول برقم الهوية وكلمة مرور أبشر، ثم إدخال رمز التحقق المرسل إلى جوالك المسجّل في أبشر.

خدمات مفيدة داخل إعدادات نفاذ

في الإعدادات قائمة «خدمات أجهزة الخدمة الذاتية – أبشر»، وفيها خدمات كانت تتطلب زيارة جهاز الخدمة الذاتية:

• تفعيل الهوية الوطنية الرقمية (أبشر): أدخل رقم الهوية وكلمة مرور أبشر، ثم الرمز الشخصي، ثم أجب عن سؤال التحقق، ثم التقط بصمات الأصابع.
• تحديث رقم الجوال للهوية الرقمية (أبشر): أدخل رقم الهوية وكلمة مرور أبشر، ثم رقم الجوال الجديد، ثم رمز التحقق الذي يصل إليه، ثم بصمات الأصابع.
• الإيقاف المؤقت للهوية الرقمية (أبشر): لإيقاف حسابك في أبشر مؤقتًا إذا شككت في أن أحدًا يستخدمه.
• سجل العمليات: يعرض العمليات السابقة وحالة كل منها وتاريخها.

طريقة التقاط البصمات: ضع يدك اليسرى على سطح ثابت، ووجّه الكاميرا الخلفية إلى بصمات الأصابع. يجب أن تظهر كل الأصابع عدا الإبهام داخل الإطار، دون أي جسم آخر في الصورة. تُلتقط الصورة تلقائيًا بعد ضبط الوضع.

مشاكل نفاذ الشائعة وحلولها

انتهت مهلة الطلب

يجب قبول الطلب خلال 60 ثانية من تقديمه. إذا ظهرت رسالة تجاوز المدة فارجع إلى المنصة أو التطبيق الذي تحاول الدخول إليه، وقدّم طلبًا جديدًا.

اخترت رقم طلب خطأ

ارجع إلى صفحة الجهة وقدّم طلبًا جديدًا، ثم اختر الرقم المطابق تمامًا للرقم الظاهر لديها.

الرمز الشخصي غير صحيح

أعد إدخال الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي أنشأته عند أول دخول. إذا نسيته فاتبع خيارات الاستعادة في التطبيق نفسه، ولا تلجأ إلى أي جهة غير رسمية.

فشل التحقق بالوجه

• نظّف الكاميرا الأمامية.
• اجعل الجوال بمستوى وجهك، وأدخل الوجه كاملًا في الإطار.
• اختر مكانًا بإضاءة كافية، وأبعد أي شيء آخر عن الصورة.

إذا تعذّر التقاط الوجه ينقلك التطبيق تلقائيًا إلى التحقق ببصمات الأصابع.

فشل التقاط بصمات الأصابع

نظّف الكاميرا الخلفية، وتأكد أن كل الأصابع عدا الإبهام داخل الإطار، ومن وجود إضاءة كافية، ثم أعد المحاولة.

لا يصل إشعار الطلب

افتح تطبيق نفاذ يدويًا وانتقل إلى شاشة الطلبات، فالطلب يظهر فيها. تأكد أيضًا من اتصالك بالإنترنت، ومن السماح بإشعارات التطبيق في إعدادات الجوال. ويذكر الدليل الرسمي أن فشل الاتصال بالإنترنت من أسباب الخطأ، وأن الحل إعادة المحاولة بعد التحقق من الاتصال.

ما يجب ألا تفعله أبدًا في نفاذ

• لا تقبل طلبًا لم تبدأه أنت. المحتالون يتصلون ويطلبون «الموافقة على طلب» بحجة تحديث بيانات أو استلام مبلغ.
• لا تعطِ الرمز الشخصي أو كلمة مرور أبشر أو رمز التحقق لأي شخص.
• لا تثبّت نسخًا معدّلة أو تطبيقات «تفعيل نفاذ» من خارج المتاجر الرسمية.
• إذا شككت في حسابك فاستخدم «الإيقاف المؤقت للهوية الرقمية» من الإعدادات.

هذا الشرح من فريق تقني بلس التحريري، ولا علاقة لنا بسدايا أو بمركز المعلومات الوطني. لا نستطيع تفعيل حسابك أو حل مشكلته نيابة عنك.

أسئلة شائعة

المصادر الرسمية

• سدايا: دليل مستخدم منصة النفاذ الوطني الموحد
• سدايا: تطبيق نفاذ – خدمة التحقق من خلال السمات الحيوية (دليل المستخدم 5.0)
• سدايا: تطبيق نفاذ – تفعيل الهوية الوطنية الرقمية (أبشر)
• سدايا: تطبيق نفاذ – تحديث رقم الجوال للهوية الرقمية (أبشر)
• سدايا: تطبيق نفاذ – الإيقاف المؤقت للهوية الرقمية (أبشر)
• App Store: تطبيق نفاذ الرسمي

تاريخ آخر تحقق من المصادر الرسمية: 7 أكتوبر 2026. تتغير القوائم والرسوم أحيانًا، فإذا اختلف ما تراه في التطبيق عن هذا الشرح فاتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة في التطبيق الرسمي.