آخر مراجعة وتحديث:
الإجابة المختصرة: إذا تجمد تابلت سامسونج جالاكسي تاب ولم يستجب، اضغط زر التشغيل وزر خفض الصوت معًا لأكثر من 7 ثوانٍ حتى يعيد التشغيل. هذه خطوة سامسونج الرسمية، ولا تمسح بياناتك. إذا عاد التجمد بعد التشغيل:
- شغّل التابلت في الوضع الآمن لتعرف هل السبب تطبيق.
- احذف التطبيقات التي نزّلتها مؤخرًا واحدًا تلو الآخر.
- حرّر مساحة التخزين وحدّث البرنامج.
- اجعل ضبط المصنع آخر خطوة، وبعد نسخة احتياطية فقط.
إعادة التشغيل الإجباري لجالاكسي تاب المتجمد
تقول سامسونج إن أشهر سبب لتجمد التابلت هو تطبيق لم يُحمَّل أو لم يعمل بشكل صحيح، وإن إغلاق التطبيق أو إعادة التشغيل تحل المشكلة غالبًا. خطوات صفحة دعم سامسونج:
- اضغط زر التشغيل (الزر الجانبي) وزر خفض الصوت في الوقت نفسه مع الاستمرار لأكثر من 7 ثوانٍ، حتى يعيد التابلت التشغيل.
- إذا لم يحدث شيء، اضغط زر التشغيل وحده مع الاستمرار حتى دقيقتين لإيقاف الجهاز. بعد أن ينطفئ اتركه مطفأً دقيقة واحدة، ثم اضغط زر التشغيل لتشغيله.
- إذا لم تستجب الأزرار أبدًا، انتظر حتى تنفد البطارية تمامًا، ثم اشحن التابلت 30 دقيقة قبل تشغيله.
إعادة التشغيل الإجباري لا تحذف الصور ولا التطبيقات. هي مثل فصل الكهرباء عن الجهاز ثم إعادتها. وإذا كان زر التشغيل نفسه معطلًا، فبعض الحلول المؤقتة بالأوامر الصوتية في شرح قفل وفتح أندرويد بالصوت.
الوضع الآمن: هل السبب تطبيق؟
الوضع الآمن يشغّل التابلت بواجهته الأساسية دون أغلب التطبيقات التي نزّلتها. إذا اختفى التجمد في الوضع الآمن، فالسبب على الأرجح تطبيق. خطوات سامسونج:
الطريقة الأولى والتابلت يعمل
- اضغط زر التشغيل مع الاستمرار حتى تظهر شاشة إيقاف التشغيل.
- اضغط مطولًا على أيقونة إيقاف التشغيل حتى يظهر خيار الوضع الآمن.
- اضغط الوضع الآمن. يعيد التابلت التشغيل وتظهر عبارة «الوضع الآمن» أسفل الشاشة.
الطريقة الثانية والتابلت مطفأ
- شغّل التابلت.
- عندما يظهر شعار سامسونج وحده، اضغط زر خفض الصوت مع الاستمرار.
- يعمل الجهاز في الوضع الآمن.
استخدم التابلت مدة في الوضع الآمن. إذا لم يتجمد، فاحذف التطبيقات التي نزّلتها مؤخرًا واحدًا تلو الآخر وأعد التشغيل بعد كل حذف، حتى تختفي المشكلة. للخروج من الوضع الآمن: اضغط زر التشغيل مع الاستمرار ثم إعادة التشغيل.
وإذا بدأ التجمد بعد فتح رابط وصلك في رسالة، فافحص الروابط المشابهة قبل فتحها بإحدى أدوات فحص الروابط الخبيثة، واحذف أي تطبيق ثبّته من ذلك الرابط.
إذا كان التجمد في تطبيق واحد: مسح ذاكرة التخزين المؤقت
إذا كان التابلت يتجمد عند فتح تطبيق معيّن فقط، مثل يوتيوب أو لعبة، فابدأ بهذا التطبيق:
- افتح الإعدادات ثم التطبيقات.
- اختر التطبيق ثم فرض الإيقاف.
- اضغط التخزين ثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- حدّث التطبيق من Google Play أو Galaxy Store. وإذا كنت ثبّته من ملف APK خارج المتجر وظهرت لك أخطاء في التثبيت، فراجع حل مشكلة حدثت مشكلة أثناء تحليل الحزمة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت يحذف ملفات مؤقتة فقط، ولا يحذف حسابك في التطبيق. أما زر مسح البيانات فيعيد التطبيق كأنه مثبت من جديد، فاستخدمه بعد التأكد أن بياناتك فيه محفوظة. وتقول Google إن المشكلة إذا استمرت بعد ذلك فقد تحتاج إلى التواصل مع مطوّر التطبيق.
مساحة التخزين والعناية بالجهاز
امتلاء مساحة التخزين يجعل الجهاز بطيئًا وقد يسبب التجمد. حسب صفحة سامسونج عن بطء الأجهزة:
- افتح الإعدادات ثم العناية بالبطارية والجهاز.
- اضغط تحسين الآن ثم تم. هذه الخطوة تغلق التطبيقات العاملة في الخلفية وتحذف ملفات غير ضرورية.
- من الصفحة نفسها اضغط التخزين، واختر فئة فيها ملفات لا تحتاجها، وحدّدها ثم اضغط حذف.
قبل حذف الصور والفيديوهات انقلها إلى كمبيوتر أو خدمة سحابية. وإذا كنت تنقلها بكابل إلى الكمبيوتر، قد يفيدك شرح توصيل الموبايل بالكمبيوتر عن طريق USB.
تحديث برنامج التابلت
التحديثات تصلح أخطاء معروفة في النظام. الخطوات حسب سامسونج:
- افتح الإعدادات ثم تحديث البرنامج.
- اضغط تنزيل وتثبيت.
- اتبع التعليمات على الشاشة.
اشحن التابلت قبل التحديث واتصل بشبكة Wi-Fi مستقرة. لا تطفئ الجهاز أثناء التثبيت. إذا لم يظهر تحديث، فجهازك على آخر إصدار متاح له.
وإذا كانت البطارية تنفد بسرعة أو كان الجهاز يسخن مع التجمد، فراجع متى تفعّل وضع توفير الطاقة ومتى لا تحتاجه.
ضبط المصنع: آخر خطوة وليست أولها
إذا بقي التابلت يتجمد حتى بعد الوضع الآمن والتحديث وتحرير المساحة، فضبط المصنع قد يحل مشكلة في النظام. لكنه يمسح كل شيء. قبل أن تبدأ:
- خذ نسخة احتياطية من الصور والملفات وجهات الاتصال.
- تأكد أنك تعرف بريد حساب Google وكلمة مروره، وكلمة مرور حساب سامسونج. بعد الضبط ستحتاج إليها لتشغيل الجهاز، بسبب ميزة الحماية من ضبط المصنع (FRP).
- اشحن الجهاز جيدًا.
المسار في سامسونج: الإعدادات ثم الإدارة العامة ثم إعادة الضبط ثم إعادة ضبط بيانات المصنع. وفي دليل مسح بيانات الهاتف بأمان شرح أوسع لما يحدث للحسابات عند الضبط.
متى تذهب إلى الصيانة، ووضع الصيانة لحماية بياناتك
اذهب إلى مركز صيانة سامسونج المعتمد إذا:
- استمر التجمد بعد ضبط المصنع.
- كان التجمد مع أعراض في الجهاز نفسه: سخونة شديدة، أو انتفاخ في الظهر، أو خطوط على الشاشة، أو إطفاء مفاجئ.
- سقط التابلت أو تعرّض للماء قبل بدء المشكلة.
قبل تسليم الجهاز، تتيح سامسونج وضع الصيانة (Maintenance Mode) في الأجهزة التي تعمل بأندرويد 14 وOne UI 6 وما بعدهما. هذا الوضع ينشئ حسابًا منفصلًا لا يرى صورك ورسائلك وجهات اتصالك أثناء الإصلاح. المسار: الإعدادات ثم العناية بالبطارية والجهاز ثم وضع الصيانة. يطلب منك الجهاز قفل شاشة إن لم يكن لديك قفل، وتحتاج إلى القفل نفسه للخروج من الوضع بعد الإصلاح.
أسئلة شائعة
كيف أطفئ تابلت سامسونج وهو معلّق؟
اضغط زر التشغيل وزر خفض الصوت معًا لأكثر من 7 ثوانٍ. إن لم يستجب، اضغط زر التشغيل وحده حتى دقيقتين.
هل إعادة التشغيل الإجباري تمسح البيانات؟
لا. هي إعادة تشغيل فقط، ولا تحذف الصور أو التطبيقات.
التابلت لا يستجيب لأي زر، ماذا أفعل؟
اتركه حتى تنفد البطارية تمامًا، ثم اشحنه 30 دقيقة وشغّله. هذا ما تنصح به سامسونج عندما لا تعمل الأزرار.
كيف أعرف التطبيق الذي يسبب التجمد؟
شغّل التابلت في الوضع الآمن. إذا لم يتجمد فيه، فاحذف التطبيقات الحديثة واحدًا تلو الآخر حتى تختفي المشكلة.
هل التجمد سببه فيروس؟
سامسونج تذكر أن السبب الأشهر تطبيق لا يعمل بشكل صحيح. ثبّت التطبيقات من Google Play وGalaxy Store فقط، واحذف أي تطبيق لا تعرف مصدره.
هل أعمل ضبط مصنع لحل التجمد؟
فقط بعد تجربة إعادة التشغيل والوضع الآمن والتحديث وتحرير المساحة، وبعد نسخة احتياطية ومعرفة كلمة مرور حساب Google.
هل أحتاج إلى تطبيق تنظيف لتسريع التابلت؟
لا. أداة العناية بالبطارية والجهاز المدمجة تغلق تطبيقات الخلفية وتحذف الملفات غير الضرورية.
كيف أحمي بياناتي عند إرسال التابلت للصيانة؟
فعّل وضع الصيانة من الإعدادات ثم العناية بالبطارية والجهاز إذا كان جهازك يعمل بأندرويد 14 وOne UI 6 أو أحدث.
المصادر
- Samsung: How do I restart Galaxy Tab if it appears to be frozen or not responding?
- Samsung: How to start my Galaxy phone or tablet in Safe Mode
- Samsung: How to keep your Galaxy mobile device from slowing down
- Google Play Help: Fix an installed Android app that isn’t working
- Samsung: How to perform a factory reset on your Samsung Galaxy device
- Samsung: What is Maintenance Mode and how to use it
آخر مراجعة: أكتوبر 2026. أسماء القوائم بالعربية ترجمة تقريبية، وقد تختلف حسب طراز التابلت وإصدار One UI.
