كيف تعمل منصات التجارة الإلكترونية؟ وكيف أبدأ العمل فيها؟
من الواضح الانتشار الهائل الذي نشهده لـ منصات التجارة الإلكترونية وإقبال جميع سكان العالم لتتعامل معها للتسوق والشراء.
فكما نعلم، أن الأسواق تحولت لتصبح إلكترونية، وأصبح التبضّع عبر المنصات الإلكترونية ممكنًا.
ولكن السؤال يكمن في كيفية عمل منصات التجارة الإلكترونية؟ وما هي أنواعها؟
قبل أن نطرح الجواب على أي سؤال يخص منصات التجارة الإلكترونية، من المهم أن نعرف بعض المعلومات عنها، كي تستطيع فهم الأمور بسلاسة أكبر، فتابع معنا هذا المقال على منصة تقني بلس TiqnyPlus لتعرف الإجابة الوافية لذلك.
ما هي منصات التجارة الإلكترونية؟

منصات التجارة الإلكترونية هي عبارة عن مواقع إلكترونية يمتلكها أشخاص أصحاب تجارة، فالأمر مماثل للمحال التجارية المعتادة، التي تذهب إليها لتشتري منتجًا ما.
ولكن منصات التجارة الإلكترونية موجودة في العالم الإفتراضي، أي في عالم الإنترنت.
وهذه المنصات تستضيف التجار الذي يبيعون بضائعهم عبر الإنترنت، ليمتلكوا جزءً من هذه المنصات ويمارسون تجارتهم ببيع منتجاتهم.
سأشبه لك الأمر ليوضح أكثر، سنفترض أنك تمتلك مبنىً كاملًا ضخم، وتريد تحويله إلى مول بتأجير أقسامه لتجار أو لمؤسسات.
هذا المبنى هو شبيه أحد منصات التجارة الإلكترونية، وعلى هذا المنوال تعمل هذه المنصات، بحيث إذا دخلت على أحدها مثل أمازون، ستجد أعدادًا هائلة من العلامات التجارية التي تبيع منتجاتها.
ولكن، كيف لصاحب المنصة أن يربح مثلما يربح صاحب المبنى؟
في الحقيقة، يربح صاحب المنصة بأخذ عمولة من كل بائع فيها، بحيث يتم خصم عمولة ما على كل منتج يتم بيعه من بائع ما.
وتختلف هذه العمولة بناءً على عدة عوامل، ولكن الأهم أن المنصات الإلكترونية هي عبارة عن مواقع إلكترونية ضخمة تسمح للأشخاص بعرض منتجاتهم وبيعها للعملاء.
اقرأ أيضًا – دليل الإدارة المالية الشخصية: أهم 7 نصائح لإدارة الأموال بنجاح
ما هي العمولة التي تفرضها منصات التجارة الإلكترونية على البائع؟

السؤال يجب أن يكون “كيف تربح منصات التجارة الإلكترونية؟”، لأن هناك عدة مصادر تعتمدها هذه المنصات للربح، ومن أبرزها:
- العمولات والرسوم:
تضع هذه المنصات عمولات على كل عملية بيع يقوم بها البائع.
وفي الحقيقة، تختلف هذه العمولة بعوامل عديدة، مثل نوع المنتج، والبلد الذي يتم فيه البيع.
فمثلًا، منصة أمازون تضع عمولة ٤% من ثمن منتجات الهواتف التي يتم بيعها في مصر، و١٠% من ثمن الأجهزة الإلكترونية المباعة في مصر وهكذا.
كما تضع أمازون عمولات أخرى على بعض الخدمات التي توفرها عى منصتها الإلكترونية، مثل خدمات الشحن إلى عملائها.
فمثلًا، توفر هذه المنصة العالمية طرقًا لشحن المنتجات من خلالها، علمًا أن البائع يستطيع توفير طرق شحن من خلاله بشكلٍ مستقلٍ عن المنصة.
وبما إن العميل يفضل أن تكون المنصة هي الوسيط بينه وبين البائع، فيتجه البائع غالبًا نحو تفضيلات العميل.
ولكن المنصة تأخذ رسومًا على شحن المنتجات، وهذه إحدى وسائل ربح منصات التجارة الإلكترونية.
- بيع البيانات:
ما معنى بيع البيانات؟ وما نوع هذه البيانات التي تبيعها منصات التجارة الإلكترونية؟ سأخبرك…
عندما تزور إحدى منصات التجارة الإلكترونية، فإن بعضًا من بياناتك تحصل عليها هذه المنصة مثل بريدك الإلكتروني.
وهذا ما يحتاجه البائع لاستهدافك بحملاته الإعلانية، ليستطيع إرسال إعلاناته إلى بريدك الإلكتروني.
لذلك، تستغل هذه المنصات حاجة البائع لهذه البيانات، وتقوم ببيعها له، وبذلك تكون قد امتلك مصدرًا آخرًا للربح.
- بيع المنتجات:
من الطبيعي أن تستغل المنصات هذه الأعداد الهائلة من الزوار لبيع منتجات مختلفة، أي بمعنى تعمل هذه المنصات عمل البائع الذي يقوم ببيع منتجاته من خلالها.
والجدير بالذكر، أن الأسعار التي تطرحها على منتجاتها لن تكون مختلفة أو أقل ثمنًا عن ثمن المنتجات المعروضة فيها من قبل البائعين.
اقرأ أيضًا – ما هو غسيل الأموال؟ وكيف يعمل؟
كيف أبدأ التجارة الإلكترونية من الصفر؟

هذا السؤال يتم طرحه بكثرة على محركات البحث في جوجل، وهو يتعلق بمعرفة كيفية عمل منصات التجارة الإلكترونية مثل أمازون، خاصةً، أن البدء في دخول هذا المجال يتطلب معرفة واسعة وخبرة جيدة لتنجح فيه.
لذلك، من المهم أن تعرف كيف تعمل المنصات، وكيفية الربح منها.
وبما إنك ترغب في البدء في التجارة الإلكترونية، سأعطيك بعض النقاط الأساسية التي لا بدّ أن تلتزم بها في عملك بالتجارة، وهي كالتالي:
- اختيار المنتج:
أول ما يجب أن تفكر فيه قبل البدء بهذه المجال، هو اختيار المنتج الذي ترغب ببيعه، ولكن اختيار المنتج لا يتم بطريقة عشوائية.
لذلك، يجب أن تعطي للتفكير وقتًا كافيًا، وتسأل نفسك هذا السؤال “ما هي المنتجات التي أمتلك المعرفة والتميز بها؟” أو ما هي المجالات التي تستطيع المنافسة بها؟
فلا تنسَ أن أسواق التجارة الإلكترونية تشهد منافسات شرسة.
لذلك، يجب أن تعرف ما يمكنك المنافسة به، فإذا كنت تمتلك خبرة في مجال المنتجات الإلكترونية، فإنك تستطيع التعرف على الأنواع والأسعار وجميع المنتجات التي يتم بيعها في هذا القسم.
وإلا، فإنك ستضيع حقًا. كما من المهم أن تضع في حسبانك عامل الاستمرارية في بيع المنتجات مع النمو خلال الوقت.
- ضع خطة عمل:
كل عمل تقوم به لن تحقق نجاحًا كاملًا به دون تخطيط، فما بالك بمشروعٍ كبيرس لتحقيق أرباح والتعامل مع أموال.
لذلك، من المهم أن يكون أمامك خطةً واضحةً لتعرف ما ستحتاجه، وكم يحتاج المشروع من تمويل، وما الأساسيات التي يجب عليك الانتباه لها.
فالتجارة الإلكترونية تحتاج إلى تسويق وحملات إعلانية ومحتوى والكثير من هذه الأمور التي لا بدّ من التخطيط لها، مع معرفة جميع المراحل التي ستمر بها طوال مشوارك.
والأهم من ذلك، أن تعرف إلى أين ستصل، والنتائج التي تريد قطف ثمارها في النهاية.
- أنشئ موقعًا للتجارة الإلكترونية خاصًا بك:
هذه الخطوة رغم أهميتها ودورها الرئيسي في عملك بالتجارة الإلكترونية، إلا إنه من المهم تنفيذ الخطوتين السابقتين، فما فائدة امتلاك موقع إلكتروني دون تحديد المنتج أو إن لم يكن موجودًا أصلًا؟!
يمكنك بناء موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية بوسائل مختلفة.
فإن كنت تعرف بالبرمجة، فيمكنك برمجة موقعك من الصفر بنفسك، أو بإمكانك توظيف مبرمجين محترفين للقيام بهذه المهمة.
ويبقى من الأفضل أن تستفيد من الموارد التي تتيحها بعض منصات التجارة الإلكترونية، فمثلًا يمكنك من خلال (منصة أمازون) بناء متجر إلكتروني وشراء الاستضافة الخاصة به وما إلى ذلك.
ولا تنسَ أنه عليك إعداد تصميم موقعك بشكلٍ مثالي، وهو جزء بالغ الأهمية لجذب العميل وكسب راحته في زيارة متجرك أو موقعك.
إضافةً إلى عوامل أخرى مهمة مثل تنظيم المنتجات وترتيبها وكتابة محتوى متجرك مثل النبذة التعريفية، وغيرها من الخطوات الهامة.
اقرأ أيضًا – ما هو الـ Virtual Private Network) VPN)؟ وطريقة عمله
- تأمين طرق الشحن:

من المهم جدًا أن توفر طريقة شحن سلسة للعملاء لديك، حيث تعد هذه النقطة مهمة للغاية، خاصةً أن العملاء إذا عانوا من تجربة سيئة في شحن ما يشترونه، فإنهم لن يعودوا للشراء من نفس المصدر.
لذلك، من المهم تأمين طرق شحن تؤمن هذه الخدمة بنجاح لعملائك. وعلى الرغم من توفر الكثير من شركات التي تقدم الخدمات اللوجستية، فلا بدّ من اختيار أفضلها لتأمين شحن منتجات جيدة.
- سوق موقعك:
ما فائدة (بناء متجر إلكتروني) لا يزوره إلا بضعٌ من الأشخاص؟ لن تحقق أرباحًا وسيكون مشروعك فاشلًا.
إذن، كيف سيأتي العملاء؟ الأمر ليس كأنك فتحت محلًا تجاريًا في الواقع، فالناس على الإنترنت لن يروك إن لم تروج لهم موقعك.
لذلك، لا بدّ من عمل خطة تسويق كاملة، ومن أبرز أدواتها:
- التسويق بالمحتوى :كأن تكتب مقالات تسويقية تروج بها منتجاتك أو موقعك، أو حتى إنشاء فيديوهات ترويجية.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: من أهم أدوات التسويق اليوم، ولكن تحتاج إلى امتلاك البريد الإلكتروني لعميلك.
- الإعلانات الترويجية: وتختلف بحسب أنواعها، وهي من أهم أدوات التسويق المعاصرة.
اقرأ أيضًا – كيفية تحميل تطبيق انستا باي المصري لتحويل الأموال InstaPay
في الختام، من المهم أن تتعرف على كيفية عمل منصات التجارة الإلكترونية قبل أن تبدأ بعملك في هذا المجال، ولا بدّ من الإلمام به قبل الانطلاق فيه.