آخر مراجعة وتحديث:
الخلاصة: لمعرفة الأرقام المسجلة بهويتك في السعودية استخدم خدمة «الاستعلام عن أرقامي» من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية. الخدمة مجانية والنتيجة فورية:
- ادخل صفحة الخدمة في موقع الهيئة أو تطبيقها، واضغط «ابدأ الخدمة».
- حدّد فئة المستعلم، وأدخل رقم الهوية (أو السجل التجاري للمنشآت).
- أدخل رقم الجوال المراد الاستعلام عنه إن وُجد، ثم اضغط «استعلام».
إذا ظهر رقم لا تعرفه: قدّم شكوى لدى شركة الاتصالات صاحبة الرقم، وإن لم تعالجها خلال 5 أيام عمل فصعّدها إلى الهيئة.
تبحث عن خدمة سعودية أخرى؟ كل الشروحات في دليل الخدمات الرقمية في السعودية.
لماذا تستعلم عن الأرقام المسجلة باسمك؟
أرقام الجوال وشرائح البيانات تُسجَّل لدى شركات الاتصالات برقم هوية أو سجل تجاري. إذا وُجد رقم مسجل بهويتك دون علمك فقد يستخدمه غيرك باسمك، وقد تظهر عليه فواتير لا تعرفها. لذلك يفيد الاستعلام في حالات مثل:
- بعد ضياع جوالك أو شريحتك.
- إذا سجّلت شريحة لشخص آخر بهويتك في الماضي.
- إذا وصلتك رسائل أو مطالبات من شركة لا تتعامل معها.
- قبل السفر الطويل أو المغادرة النهائية، لإغلاق ما لا تحتاجه.
خطوات الاستعلام عن الأرقام المسجلة بهويتي
هذه الخطوات من صفحة الخدمة في موقع هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية:
- اضغط خيار «ابدأ الخدمة».
- حدّد فئة المستعلم (فرد أو منشأة).
- أدخل رقم الهوية، أو رقم السجل التجاري إن كنت تستعلم عن منشأة.
- أدخل رقم المتنقل المراد الاستعلام عنه إن وُجد.
- اضغط «استعلام».
قد تطلب منك الصفحة خطوات تحقق إضافية، مثل رمز يصل إلى جوالك أو تاريخ الميلاد. اتبع ما يظهر على الشاشة. وتذكر الصفحة الرسمية أن زمن تقديم الخدمة لحظي وأنه لا رسوم عليها.
من أين أفتح الخدمة؟
- صفحة «الاستعلام عن أرقامي» في موقع الهيئة cst.gov.sa.
- تطبيق «هيئة الاتصالات» الرسمي على App Store أو Google Play، وروابطه موجودة في صفحة الخدمة نفسها.
- الخدمة مدرجة أيضًا في المنصة الوطنية الموحدة my.gov.sa.
وأعادت الهيئة التذكير بالخدمة في حسابها الرسمي على X في يونيو 2026، فهي ما زالت متاحة.
لماذا لا تظهر كل أرقامي؟
تجيب الهيئة عن هذا في الأسئلة الشائعة للخدمة: يتم عرض الأرقام المفعّلة والموثقة فقط. أما إذا كان الرقم مفعّلًا لكنه يحتاج إلى توثيق، فعليك مراجعة شركة الاتصالات عبر قنواتها لتوثيقه، تفاديًا لإلغاء الخدمة.
بمعنى آخر: إذا كنت تستخدم رقمًا ولم يظهر في النتيجة، فلا تفترض أن كل شيء سليم. اتصل بشركتك وتأكد من توثيقه، وإلا قد يتوقف الرقم.
ظهر رقم لا أعرفه: كيف ألغيه؟
الهيئة لا تلغي الرقم بنفسها من خدمة الاستعلام. المسار الرسمي كما في صفحة الخدمة:
- حدّد الشركة صاحبة الرقم من نتيجة الاستعلام.
- قدّم شكوى من خلال أحد قنوات خدمة العملاء لدى هذه الشركة. اذكر أن الرقم مسجل بهويتك دون علمك واطلب إلغاءه، واحتفظ برقم الشكوى.
- إذا لم تعالج الشركة الشكوى خلال 5 أيام عمل، اطلب خدمة تصعيد شكاوى الاتصالات لدى الهيئة.
والمسار نفسه ينطبق إذا طلبت سابقًا إلغاء خدمة ولم تنفذه الشركة، أو إذا اعترضت على صحة المعلومات التي ظهرت لك في الخدمة.
روابط تفيدك مع الشركات
- عملاء زين: باقات زين وطريقة إلغاء الخدمات، والاستعلام عن مديونية زين برقم الهوية، وهذه مفيدة إذا ظهر رقم زين عليه فواتير لا تعرفها.
- عملاء موبايلي: إلغاء الخدمات التي تسحب رصيد موبايلي.
رقمك القديم وحسابات أبشر ونفاذ
قبل أن تلغي رقمًا تعرفه وتستخدمه سابقًا، تأكد أنه ليس الرقم المسجل في أبشر أو في بنكك. إذا ألغيته وهو مسجل في أبشر فلن تصلك رموز التحقق. حدّث الرقم أولًا كما في تحديث رقم الجوال في أبشر. وتذكر أن أبشر لا تسمح بتسجيل حسابين برقم جوال واحد، فلكل حساب رقم خاص به.
ولأن المحتالين يستخدمون أرقامًا مسجلة بأسماء غيرهم، فلا تقبل في تطبيق نفاذ أي طلب لم تبدأه أنت، كما شرحنا في تفعيل نفاذ وحل مشاكله. وإذا كانت المكالمات المزعجة تصلك من أرقام مجهولة فراجع معرفة اسم المتصل من رقم الجوال.
ما الذي لا تفعله هذه الخدمة؟
- لا تعرض أرقام أشخاص آخرين. الاستعلام يكون عن الأرقام المسجلة بالهوية أو السجل الذي تستعلم به.
- لا تلغي الرقم تلقائيًا؛ الإلغاء عند الشركة.
- لا تعرض الأرقام غير الموثقة.
- لا تحتاج إلى أي تطبيق غير رسمي. أي موقع يطلب مبلغًا لإظهار «الأرقام المسجلة باسمك» ليس الخدمة الرسمية.
هذا الشرح من فريق تقني بلس التحريري، ولا علاقة لنا بهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية أو بشركات الاتصالات. للتواصل مع الهيئة: 19966 أو [email protected].
أسئلة شائعة
كيف أعرف الأرقام المسجلة بهويتي في السعودية؟
عبر خدمة «الاستعلام عن أرقامي» في موقع هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية أو تطبيقها: ابدأ الخدمة، حدد فئة المستعلم، أدخل رقم الهوية، ثم اضغط استعلام.
هل الخدمة مجانية؟
نعم. تذكر صفحة الخدمة أن رسومها «لا يوجد» وأن زمن تقديمها لحظي.
هل تظهر أرقام STC وموبايلي وزين في استعلام واحد؟
الخدمة تعرض أرقام الهاتف وشرائح البيانات المسجلة برقم الهوية لدى مقدمي خدمات الاتصالات، والنتيجة تذكر الشركة المرتبطة بكل رقم.
ظهر رقم مسجل باسمي ولا أعرفه، فماذا أفعل؟
قدّم شكوى لدى الشركة صاحبة الرقم عبر خدمة العملاء واطلب الإلغاء. إن لم تعالجها خلال 5 أيام عمل فاطلب خدمة تصعيد شكاوى الاتصالات لدى الهيئة.
لماذا لا يظهر رقمي الذي أستخدمه؟
تعرض الخدمة الأرقام المفعلة والموثقة فقط. راجع شركتك لتوثيق الرقم حتى لا تُلغى الخدمة.
هل أستطيع الاستعلام عن أرقام منشأتي؟
نعم، باختيار فئة المستعلم المناسبة وإدخال رقم السجل التجاري.
ما رقم هيئة الاتصالات؟
الرقم المعلن في صفحة الخدمة 19966، والبريد [email protected].
