ما هو تعريف الخدمات اللوجستية؟ وما هي أنواعها وأهميتها؟

هل قمت سابقًا بشراء منتج عبر الإنترنت واستلمته من إحدى الشركات؟

غالبًا ما سيكون جوابك هو نعم.

ولكن، هل تساءلت يومًا لماذا يأخذ وصول المنتج وقتًا لأيام، وأحيانًا إلى أكثر من أسبوع؟

في الحقيقة إن وصول المنتج إليك يتطلب مجموعة من الخطوات والإدارة والتخزين والتنسيق حتى يصل إلى العنوان الذي أرفقته في المتجر الذي اشتريت منه.

وبسبب عمليات الشراء الكبيرة التي تتطلب التوصيل إلى مناطق مختلفة من العالم، فإن ذلك يتطلب الكثير من المهام المرمية على عاتق الشركات التي تتولى عمليات الشحن والتوصيل.

وجميع المهام التي تتم لتوصيل هذا المنتج الذي اشتريته تندرج تحت مهمة الخدمات اللوجستية، فما هي هذه الخدمات؟ وما أهدافها؟ وكيف تنسق شركات الخدمات اللوجستية هذه المهام لتوصيل المنتجات؟

تابع معنا هذا المقال على منصة تقني بلس Tiqny Plus، لتتعرف على ما هو تعريف الخدمات اللوجستية؟ وما أنواعها وأهميتها؟

ما المقصود بالخدمات اللوجستية؟

يُعنى بالخدمات اللوجستية بجميع المهام اللازمة لتوصيل المنتج من البائع إلى المستهلك النهائي، وهي خدمات تحتاج إلى التخطيط والإدارة وإتمام جميع عمليات التخزين للمنتجات، ومن ثم يتم نقلها من موقع منشئها إلى الموقع النهائي.

ويعمل المدير المسؤول عن الخدمات اللوجستية على نقل السلع من موقع المنشأ إلى موقع البيع تحت ظروف مثالية، ويتطلب كل ذلك إشراف وتخطيط وتنفيذ.

كما نرى، فالخدمات اللوجستية لا تشمل عمليات نقل المنتجات وحسب، بل إنها خدمات شاملة لكافة العمليات اللازمة لتوصيل السلع إلى الموقع النهائي، وتعد من أكثر الأعمال نشاطًا.

فهي قد تؤثر على الاقتصاد بشكل غير مباشر بمستويات مختلفة، فهي كغيرها من النشاطات الصناعية أو التجارية التي تؤثر على الاقتصاد، ولها أهمية بالغة في تأمين الموارد إلى داخل البلاد.

وتتميز الخدمات اللوجستية الجيدة بقدرتها على خفض تكاليف النقل والشحن، وتأمين المزيد من تدفقات الموارد والصادرات الدولية.

اقرأ أيضًا – ما هو مؤشر الأداء الرئيسي (KPI)؟ key performance indicator

لماذا تعد الخدمات اللوجستية مهمة؟

تنتشر الخدمات اللوجستية بكثرة في جميع أنحاء العالم، نظرًا للخدمات والميزات العديدة التي توفرها، وتتعاون الكثير من الشركات العالمية مع شركات توفر الخدمات اللوجستية لتأمين توصيل ونقل وشحن منتجاتها.

وتبرز أهمية هذه الخدمات بالنقاط التالية:

• تضيف قيمة أكبر لعملاء الشركات:

تسعى الشركات إلى أن يكون عملاءها أكثر رضا دائمًا، ولا يكتفون بتوفير الجودة العالية وحسب، بل إلى تأمين المنتجات للعميل.

وبما إن الخدمات اللوجستية تساعد الشركات على توافر منتجاتها لعملائها، فإن ذلك يضيف قيمة حقيقية لعملائها.

• توسيع الأعمال:

تسعى الشركات إلى توسيع أعمالها من خلال تطوير سلاسل التوريد الخاصة بها والتوسع في أسواق جديدة أخرى، وهذا ما توفره الخدمات اللوجستية.

حيث بدورها تعطي نتائج أعمال إيجابية، وتساهم في زيادة الربح وتطوير الكفاءة إضافةً لزيادة الإنتاجية.

• خفض التكاليف:

من أهم ما تركز فيه الشركات هو تقليل التكلفة وتحسين الكفاءة، ومن خلال استعانة هذه الشركات بمصادر خارجية لتأمين نقل منتجاتها وشحنها، فإن ذلك يوفر عليها الكثير من تكاليف التخزين والشحن.

كما إن ذلك يخفف من عبء العمل، وبالتالي تستطيع الشركات التركيز على تحسين كفاءتها ورفع جودة عملها.

• توصيل طلبات العميل بالوقت المناسب:

عندما تتعاقد الشركات مع مصادر تعمل على تقديم الخدمات اللوجستية باحترافية، فإنها بذلك تؤمن توصيل طلبات العميل بشكل آمن وبالوقت المناسب، وهذا ما يحقق لها المزيد من رضا العملاء.

تساهم الخدمات اللوجستية بشكل كبير في تقليل التكاليف وزيادة أرباح الشركات.

فالشركة التي تعتمد على توصيل منتجاتها لعملائها قد تواجه تكاليف إضافية، فتوصيل 10 منتجات إلى موقعٍ ما قد يكون في بعض الأحيان مكلفٌ أكثر من توصيل 500 منتج دفعة واحدة.

وهذا ما نجده في الشركات المتخصصة في الخدمات اللوجستية، وهذا ما يشكل دعمًا حقيقيًا لسلاسل التوريد في تنشيطها وتقليل تكاليفها.

وتعد الخدمات اللوجستية مهمة كونها توصل السلع للعملاء أينما كانوا، وهذا ما يساعد الشركات المختلفة في التوسع أكثر بين جمهورها، وبذلك تستطيع استهداف جمهور موجود في بلدان مختلفة.

اقرأ أيضًا – تطبيقات هرم ماسلو في مجال الإدارة والأعمال

ما هي أنواع الخدمات اللوجستية؟

هناك العديد من الأنواع الخاصة بالخدمات اللوجستية، ولكن جميع هذه الأنواع تعمل بترابط ضمن بعضها البعض لتحقيق هدف مشترك في النهاية.

ولكن، يعمل كل نوع منها على تنفيذ إجراءات متخلفة عن بعضها، وتهدف في النهاية إلى تأمين كافة الاحتياجات وضمان سير عملية تدفق المنتجات. وفيما يلي أبرز أنواع الخدمات اللوجستية:

• خدمات التخزين:

تعمل هذه الخدمات على تخزين السلع والبضائع ضمن مخازن تمتلك مواصفات مثالية لتخزين تلك السلع بشكل آمن.

وتسعى هذه الخدمات إلى الحصول على تراخيص التخزين وفقًا للأحكام القانونية واللوائح، أي أنها مسؤولة عن كل إجراء لازم لتخزين المنتجات بصورة آمنة وصحيحة وقانونية.

• خدمات النقل:

وفي هذه الخدمات يتم تأمين كافة الوسائل اللازمة لنقل البضائع من نقطة لأخرى، والجدير بالذكر أن المسؤولين عن هذه الخدمات مسؤولون عن توفير تراخيص لوسائل النقل المناسبة.

حيث إن لكل وسيلة نقل شروط ومواصفات تبعًا للقوانين الموضوعة لنقل المنتجات بشكل آمن.

• خدمات الشحن والخليص الجمركي:

وهي عبارة عن خدمات تعمل على تأمين التراخيص القانوينة والجمركية للمستوردين والمستثمرين عند استيراد أو تصدير منتجاتهم.

• الخدمات اللوجستية الكاملة:

وهي خدمات توفر تقديم أكثر من نوع واحد من الخدمات اللوجستية، ولا تقتصر على نوع واحد وحسب، بل إنها تعمل على إدارة سلاسل التوريد وتوزيع المنتجات وشحنها وتخزينها.

• خدمات التبريد:

ترتبط هذه الخدمات بكافة المنتجات التي تحتاج إلى تبريد والتي يتم توريدها، إذ إن هذه الخدمات توفر وسائل تبريد كالثلاجات مزودة بنظام تبريد لتأمين درجات حرارة منخفضة، وبالتالي تستطيع بها المحافظة على المنتجات التي تحتاج إلى تبريد لضمان استمرار صلاحيتها عندما يتم نقلها.

• الخدمات اللوجستية الدولية المتكاملة:

إن عمل هذه الخدمات شبيه بعمل الخدمات اللوجستية المتكاملة ولكن الدولية المتكاملة تعمل على مستوى أوسع، حيث تعمل على مستوى دولي.

اقرأ أيضًا – ما المقصود بمصطلح تطوير الأعمال؟ وكيف تضع استراتيجية للنجاح به

في الختام، تعد الخدمات اللوجستية عمليات مهمة لتأمين السلع إلى عملاء الشركات، إضافةً لكونها تؤمن لنا سلعًا قد لا نجدها ضمن بلدنا، وهكذا نجد أنها مهمة لتأمين التصدير والتوريد وتبادل البضائع بين دول العالم